Motivos para ter o seu cliente na base da inovação

A máxima de que o cliente tem sempre razão é uma realidade absoluta. Seu negócio só existe porque existe consumidores do seu produto. Mais do que isso, é importante termos a visão de que o seu cliente ele é a maior fonte de desenvolvimento para a sua organização e entendermos que seus feedbacks são valiosos o suficiente para se tornarem a base da inovação é praticamente uma premissa com a revolução 4.0 em que um dos destaques é a alta personalização.

Em resumo:

“Para se posicionar de forma competitiva no mercado é preciso transferir o foco em projetos para soluções personalizadas através da escuta ativa aos feedbacks dos clientes.”

Mas para facilitar as coisas por aí, trouxemos por aqui algumas dicas de priorização para sua organização que envolvem 5 ações que, além de melhorar o relacionamento com o cliente, vão te trazer insumos para implementar novas metodologias. Afinal, pensar em processos de inovação empresarial é primordial no posicionamento a longo prazo de qualquer organização atualmente. Vamos a lista!

  1. Escuta ativa
  2. Valorizar a opinião do consumidor
  3. Se posicionar como cliente
  4. Aplicar a ideia de exclusividade
  5. Não desenvolva produtos, tenha a solução

Para entendermos melhor como assumir este relacionamento com o cliente para gerar resultados, fizemos um esquema pra você:

DESENVOLVER

Soluções que otimizem experiências de consumo e de uso focados na solução do seu cliente.

ENTENDER

Atuar de forma constante e atenta ao analisar as motivações dos consumidores e usuários.

SINTETIZAR

Agir de forma clara e objetiva os principais pontos analisados. Filtre o que realmente pode ser aproveitado e implementado no momento. Foco é execução!

Assim, temos o cliente no centro do processo de criação e validação de produtos e se inicia os primeiros passos para uma cultura de inovação!