O que é avaliação de desempenho, qual a sua importância e como elaborar
Conheça mais sobre a ferramenta capaz de aumentar o engajamento e a entrega de resultados dos colaboradores de uma organização
Você sabe como avaliar se um colaborador da sua empresa tem alta performance dentro da sua organização? Você vai conhecer neste momento a ferramenta capaz não só de mensurar, mas, também, de auxiliar na melhoria exponencial dos colaboradores.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de RH focada na gestão de pessoas. Ela é capaz de fazer uma análise da performance individual ou coletiva e auxilia no reconhecimento de talentos, mensuração da produtividade e entrega de resultados para a empresa.
Existem vários métodos para realizá-la, mas, antes disso, vamos falar sobre os seguintes tópicos:
- O que é avaliação de desempenho
- Qual a importância da avaliação de desempenho
- Quais os tipos de avaliação de desempenho
- Como fazer uma avaliação de desempenho
O que é avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho é um processo do RH de uma organização focado na gestão de pessoas. Através dela, buscam-se mecanismos para conhecer melhor o colaborador e avaliar como ele está se desenvolvendo ao longo do tempo.
Por meio desta avaliação, podemos perceber se ele está alinhado com os requisitos que a empresa possui, entendendo não só se é ideal para o cargo, mas também como podemos auxiliá-lo no seu crescimento profissional.
Importância da avaliação de desempenho
Às vezes é difícil de se mensurar, em um curto espaço de tempo, o quanto a avaliação de desempenho faz diferença na organização, exatamente porque os resultados vêm no longo prazo.
Primeiramente, ao avaliar o desempenho de cada colaborador, são identificadas as suas competências, pontos fortes e fracos, de forma a entender qual é o seu perfil comportamental. Isso ajudará você a dar feedbacks mais assertivos e a compreender como auxiliá-lo a desenvolver competências que podem ser necessárias no cargo que ocupa.
Além disso, existe a possibilidade de desenvolver um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), que seja capaz de alavancar os resultados de cada colaborador baseado nas suas necessidades.
Dessa forma, a empresa consegue mostrar o quanto ele é importante para nós ,e reduzir um outro problema muito comum nas organizações: a perda do profissional para o mercado.
Um acompanhamento mais próximo do colaborador permite que você identifique se ele está entregando pouco ou muito dentro da sua função. Também facilita a decisão de conceder uma bonificação ou reconhecimento público do seu trabalho, fazendo com que se sinta ainda mais valorizado.
Por fim, mas não menos importante, é necessário compilar e avaliar todos os colaboradores para identificar quais “parafusos” precisam ser ajustados. Assim, a empresa ganha entendimento de onde precisa melhorar para que o crescimento empresarial aconteça.
Tipos de avaliação de desempenho
Antes de elaborar uma avaliação de desempenho, vamos entender quais são os principais tipos e quando são mais recomendados para a organização.
1 – Autoavaliação
Como o próprio nome diz, a autoavaliação é uma avaliação em que o colaborador se avalia frente às competências que são importantes para a organização. Dessa forma, ele consegue visualizar se está alinhado com as necessidades da organização e a empresa identifica como ele está se percebendo dentro do próprio trabalho.
Neste aspecto, os dados coletados na autoavaliação facilita o entendimento sobre os perfis comportamentais, e, com isso, os feedbacks se tornam mais assertivos.
2 – Avaliação de equipe
Neste caso, os colaboradores avaliam os membros da equipe da qual fazem parte. Por meio dela é possível entender as percepções entre eles, identificando os principais desafios enfrentados pela equipe de forma a definir caminhos possíveis para a melhoria do desempenho.
Não há forma melhor de entender como está a harmonia entre os membros da equipe, já que as avaliações não são identificadas e, com isso, os colaboradores tendem a ser sinceros, pois não geram indisposição com os colegas de trabalho.
Caso a relação entre as pessoas da sua empresa não estejam harmônicas, acesse o nosso e-book e entenda como trabalhar a Comunicação Assertiva.
3 – Avaliação de liderança
Aqui os membros da equipe irão avaliar seu líder direto dentro das competências que a empresa julga como necessárias para ocupar este cargo. Dessa forma, é possível perceber como o líder está sendo visto pela sua equipe e entender como tem sido a relação entre líder e liderado.
Como na maioria das vezes não estamos em contato direto com as lideranças, é possível gerar insumos que mostrem se é o momento ou não de investir na capacitação dos líderes para alcançarem resultados ainda melhores com as equipes.
4 – Avaliação 360º
Como o nome já sugere, a organização irá ser avaliada em todos os quesitos necessários. Assim, todos avaliam não só a si mesmos, mas também todos os outros colaboradores.
É importante destacar que assim é possível entender como os setores se relacionam e se a comunicação é assertiva ou não, o que impacta diretamente em melhores resultados.
Uma dica é: se a empresa tiver um número grande de funcionários, provavelmente, terão alguns que nem se conhecem direito, o que impacta em resultados não tão assertivos. Se esse for o seu caso, faça uma avaliação 360 de cada setor, avaliando a relação e o trabalho de outro setor.
Como fazer uma avaliação de desempenho
Passados os tipos de avaliações, agora é a hora que o FaçaAgora! mais ama: planejar para executar (#Bora?). Para facilitar o seu entendimento, criamos um passo a passo:
1- Quais competências são importantes para a empresa
Nesta etapa você irá entender com os gestores quais são as características técnicas e comportamentais que cada colaborador em seu cargo deve ter para ocupá-lo. Este aspecto servirá como base para a comparação de resultados posteriormente.
Afinal, por que vamos avaliar uma pessoa se não temos nem o que será avaliado?!
Fique muito atento ao processo de criação pois ele irá nortear as próximas etapas.
2- Crie uma pesquisa
Baseado no item 1, você irá determinar o que quer avaliar, a equipe como um todo, o colaborador ou a liderança?
A partir dessa definição e das competências pré estabelecidas, busque entender com perguntas direcionadas como o trabalho vem sendo desempenhado, como as lideranças têm se comportado e quais os principais desafios dos colaboradores.
3- Estabeleça critério de autoavaliação e avaliações gerais
Existem noções de sucesso para todas as pessoas e setores, e, com as competências da empresa em mãos, fica fácil avaliar os critérios que precisam ser estabelecidos.
Por exemplo: existe uma equipe de 6 pessoas sendo que uma delas é o líder. Após entender quais competências o líder deve possuir, precisamos buscar mecanismos de perguntar para os liderados quais as capacidades que este líder possui. Dessa maneira, é possível entender se ele realmente está sendo um bom colaborador.
Uma dica importante é desenvolver avaliações de equipe em conjunto a isso, pois caso essa liderança saia, ou a empresa veja que não faz mais sentido tê-la, você já tem em mãos quem pode ser o novo chefe da equipe, poupando o trabalho de ter um processo seletivo para preenchimento de uma vaga mais complexa.
4 – Compile os dados encontrados
Agora é preciso centralizar os dados coletados através da pesquisa. Afinal de contas, se você aplicar a avaliação, é porque pretende encontrar pontos positivos ou de melhoria, correto?
O ideal é compilar em um único local para que esses dados não se percam frente a tantas informações. A partir disso, é importante ter pessoas responsáveis por fazer essa avaliação de forma imparcial, pois a relação interpessoal pode fazer com que o feedback não seja tão assertivo assim.
5 – Envio de resultados
Após compilar e avaliar cada um, precisamos entender qual é a melhor maneira de enviar os resultados para as pessoas envolvidas. Apesar de parecer complicado, é mais simples do que parece. Lembra que falamos sobre a autoavaliação? Nela você pode colocar perguntas relacionadas a como a pessoa gosta de receber esse feedback, o que facilitará este trabalho.
Como já será feita uma avaliação pessoal, é esperado entender qual o tipo de feedback a pessoa tem preferência, se é por escrito ou por meio de uma conversa com seu líder direto, e até mesmo de que forma falar para que o colaborador não se sinta desvalorizado. A realidade é que todos precisarão de avaliações, mas entender como dizer isso faz você um gestor de RH diferenciado.
Quem pode ajudar sua empresa a avaliar o desempenho?
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