Como acertar na comunicação em 4 dicas

Como acertar na
comunicação em 4 dicas

Desde pequenos aprendemos a desenvolver a comunicação e sua importância é indiscutível, mas será que fazemos da melhor forma? A comunicação, quando bem utilizada, pode ser uma ferramenta para unir e engajar pessoas, dar feedbacks, reforçar e criar impressões, diminuir e evitar conflitos, transmitir uma ideia. Enfim, é uma lista enorme de vantagens que reforçam cada vez mais a necessidade de se desenvolver esta habilidade.

Seja no lado pessoal ou profissional, a comunicação é fundamental para se criar e desenvolver um relacionamento e, por isso, o FaçaAgora! separou algumas dicas que podem e vão te ajudar a aumentar a efetividade da sua comunicação melhorando seus relacionamentos.

É só continuar por aqui!

Mas antes, um ponto de atenção! A forma com que nos comunicamos carrega fortes traços da nossa personalidade e antes de carregá-la com várias técnicas que deixaremos por aqui, lembre-se que a autenticidade é muito importante para um bom relacionamento. Afinal, ninguém quer conversar com uma pessoa que pareça um robô, certo? Agora sim, vamos lá?

1. Estabeleça conexão!

Você provavelmente conhece ou já conheceu uma pessoa que em pouco tempo de conversa parecia que se conheciam há anos e que quando sentavam para conversar as horas pareciam minutos, certo? Nesse momento, vocês estabeleceram uma conexão e se expressar se tornou muito mais fácil. Para que momentos assim sejam cada vez mais frequentes, uma técnica muito comum é o uso de rapport.

Rapport é arte de se conectar com as pessoas através do espelhamento através das roupas, tom de voz, velocidade de fala, gestos e costumes. As possibilidades são várias, mas o fato é que você não conversa da mesma forma com uma criança e uma senhora, por exemplo.

Por isso, busque criar conexão através das características da outra pessoa.

2. Comunicação é uma via de mão dupla

O principal ponto aqui é: converse a conversa do outro. Pessoas interessantes são aquelas que se interessam e isso fica cada vez mais claro quando você encontra alguém que só fala sobre si mesmo. Por isso, você deve ouvir para querer ser ouvido.

Utilize esta dica no seu dia a dia de forma simples com um “Tudo bem?” que demonstre interesse, tente entender e auxiliar nos desafios que as pessoas a sua voltam estão passando e, principalmente, desenvolva uma escuta ativa!

3. Adeque a linguagem

Pessoas são diferentes e na hora de se comunicar é muito importante personalizar a mensagem. Para isso, separamos 4 tipos de perfis, como diferenciá-los entre as pessoas e qual deve ser a forma principal de comunicação:

  • i. Pessoas que dão foco na mensagem: possuem muita iniciativa, manifestando desejo por desafios e controle da situação. É muito importante que você busque ser objetivo com essas pessoas.
  • ii. Pessoas que dão foco na relação: são otimistas, extrovertidas e gostam muito de estar com outras pessoas. Com elas você deve focar na interação.
  • iii. Pessoas que dão foco no planejamento: normalmente são muito reflexivas, pacientes e gostam de segurança. Neste caso, busque sempre contextualizar e manter a calma.
  • iv. Pessoas que dão foco nos fatos: trazem com elas uma grande disciplina, lógica e são bastante metódicas. Por isso, sempre traga comprovações ao se comunicar.

4. Foque no objetivo

Em meio a tantas variáveis que existem quando nos comunicamos com alguém, podemos perder qual era o principal objetivo de uma comunicação. Seja em um feedback ou uma apresentação, independente das características, cada caso traz um objetivo diferente. Por isso, a pergunta mais importante a se fazer é: Qual o meu objetivo?

Saiba onde você quer chegar e quais são os possíveis ganhos para todas as partes. Tendo essa percepção mais clara, as chances de êxito são muito maiores!  E lembre-se, existem momentos que não devem ser levados pela emoção. Se for o caso, faço uma pausa e retorne em outro momento.

Por fim, de nada vale um conhecimento se não for compartilhado e principalmente aplicado. E para garantirmos que este conteúdo seja 100% aproveitado, tomamos a liberdade de criar um checklist para você colocar em prática estes conceitos:

  1. Desenvolva rapport;
  2. Estabeleça uma escuta ativa;
  3. Saiba lidar com perfis de pessoas diferentes;
  4. Transmita de forma clara sua mensagem;
  5. Compartilhe com um amigo que vá gostar dessas dicas;

6. Acesse nosso e-book sobre Comunicação Assertiva

Motivos para ter o seu cliente na base da inovação

Motivos para ter o seu cliente na base da inovação

A máxima de que o cliente tem sempre razão é uma realidade absoluta. Seu negócio só existe porque existe consumidores do seu produto. Mais do que isso, é importante termos a visão de que o seu cliente ele é a maior fonte de desenvolvimento para a sua organização e entendermos que seus feedbacks são valiosos o suficiente para se tornarem a base da inovação é praticamente uma premissa com a revolução 4.0 em que um dos destaques é a alta personalização.

Em resumo:

“Para se posicionar de forma competitiva no mercado é preciso transferir o foco em projetos para soluções personalizadas através da escuta ativa aos feedbacks dos clientes.”

Mas para facilitar as coisas por aí, trouxemos por aqui algumas dicas de priorização para sua organização que envolvem 5 ações que, além de melhorar o relacionamento com o cliente, vão te trazer insumos para implementar novas metodologias. Afinal, pensar em processos de inovação empresarial é primordial no posicionamento a longo prazo de qualquer organização atualmente. Vamos a lista!

  1. Escuta ativa
  2. Valorizar a opinião do consumidor
  3. Se posicionar como cliente
  4. Aplicar a ideia de exclusividade
  5. Não desenvolva produtos, tenha a solução

Para entendermos melhor como assumir este relacionamento com o cliente para gerar resultados, fizemos um esquema pra você:

DESENVOLVER

Soluções que otimizem experiências de consumo e de uso focados na solução do seu cliente.

ENTENDER

Atuar de forma constante e atenta ao analisar as motivações dos consumidores e usuários.

SINTETIZAR

Agir de forma clara e objetiva os principais pontos analisados. Filtre o que realmente pode ser aproveitado e implementado no momento. Foco é execução!

Assim, temos o cliente no centro do processo de criação e validação de produtos e se inicia os primeiros passos para uma cultura de inovação!

Tudo o que você precisa saber sobre Marca Pessoal

Tudo o que você precisa saber sobre Marca Pessoal

Já notou como hoje em dia tudo é recomendação? Por exemplo, atualmente:

  • Os melhores produtos são aqueles usados pelas influenciadoras e influenciadores digitais;

  • Usamos redes sociais analisando opiniões para escolher qual a melhor opção em relação a produtos, filmes, roupas e afins;

  • E, principalmente, sempre estamos coletando informações de amigos que já validaram aquele item que estamos desejando.

Essa situação acontece diretamente na nossa vida pessoal, certo? Mas já se perguntou qual a influência deste comportamento em um contexto profissional?

Para entendermos essa realidade, a The Adler Group realizou uma pesquisa em 2016 que comprovou que cerca de 85% das vagas no mercado de trabalho são preenchidas através do networking. Na prática, isso quer dizer que apenas 15% das vagas estão disponíveis para serem preenchidas com os famosos processos seletivos. As demais vagas são preenchidas por outros modelos de recrutamento, entre eles, a indicação.

Esse dado não é à toa! Com tantas informações na nossa mão, a forma mais confiável de acreditar na qualidade de algum produto ou serviço é ouvir pessoas que já tiveram alguma experiência com eles. A marca pessoal funciona de maneira muito parecida neste contexto.

Você deve pensar que você está disponibilizando este produto ou serviço como um todo, em que você quando indivíduo também faz parte dele. Para ficar um pouco mais claro e prático, separamos algumas dicas para que você fortaleça sua marca desde já!

 

1º Não se trata de autopromoção

É normal confundirem o fato de zelar ou promover a sua marca com excesso de egocentrismo. O personal branding é na verdade uma estratégia de posicionamento e comunicação que vem tomando forma na realidade atual. Lembre-se: A sua marca contempla a primeira impressão que as pessoas tem sobre você e na atualidade as mídias sociais são a melhor forma de conhecer candidatos, “garimpar talentos” e conhecer pessoas, por isso profissionalizar o seu perfil é uma maneira de garantir que você se destaque em meio a essa busca.

 

2º Todos nós já temos uma marca

Basta você ter contas nas mídias sociais, onde você posta, fala e divulga boa parte da sua vida e de suas opiniões. Dessa forma estamos sujeitos a intensos julgamentos e assim nossa marca vai se consolidando. Lembre-se: Mesmo que você não seja a pessoa mais ativa, isso por si só fala muito sobre quem você é. E vamos combinar, é melhor que você tenha controle sobre o que as pessoas te rotulam. Então, fica a dica: mantenha as mídias sempre atualizadas!

 

3º Não é ser popular, é ter influência

Enquanto alguém que é popular é apoiado por muita gente, ser influente é quando as pessoas param para ouvir o que você tem a dizer e entendem que seu conteúdo tem relevância. Algumas pessoas conseguem ser muito influentes sem ter àqueles que o apoiam. E isso está relacionado com a relevância dos seus assuntos e opiniões, até mesmo dos seus gostos e costumes.

 

4º Uma boa marca pessoal exige foco

Não só concentração, mas de fato um objetivo, uma causa pela qual pretende ser lembrado. E mais do que isso, é preciso que isso se reflita em suas atitudes e experiências para, de fato, se tornar uma marca.

 

5º Te enganei com o título

Não fui 100% sincera com você, essa postagem não traz TUDO o que você precisa… Para dominar o assunto e ter resultados é preciso por em prática. Bora para execução?!

E por fim, a única diferença que existe entre você e a Apple é forte departamento de marketing. Por isso, o FaçaAgora! quer saber: O que você tem feito para consolidar a sua marca?

JupiterX Movers

JupiterX Movers Customer JupiterX Movers Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat […]

Continue reading

JupiterX Spa & Massage Center

JupiterX Spa & Massage Center Customer JupiterX Spa & Massage Center Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate […]

Continue reading

JupiterX Construction & Engineering

JupiterX Construction & Engineering Customer JupiterX Construction & Engineering Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse […]

Continue reading

JupiterX Cosmetic Shop

JupiterX Cosmetic Shop Customer JupiterX Cosmetic Shop Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore […]

Continue reading

JupiterX Real Estate Company

JupiterX Real State Company Customer JupiterX Real State Company Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse […]

Continue reading

JupiterX Construction

JupiterX Construction Customer JupiterX Construction Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat […]

Continue reading

JupiterX Construct

JupiterX Construct Customer JupiterX Construct Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat […]

Continue reading