Case Redesul: como o FaçaAgora! padronizou todos os processos de RH

1. O desafio inicial: transição no RH e urgência em novas contratações

A entrada do FaçaAgora! na Redesul começou com um cenário bastante desafiador: havia uma mudança iminente no setor de Recursos Humanos e uma urgência em preencher cargos estratégicos, principalmente nas áreas Comercial e de RH. O momento pedia ações rápidas, mas também estratégicas.

A empresa contava com apenas uma pessoa no RH, com foco majoritário em rotinas de Departamento Pessoal. Esta profissional, com longa trajetória dentro da empresa, estava em transição de carreira e se desligaria em breve, o que criou uma lacuna significativa na área de gestão de pessoas.

Ao mesmo tempo, também havia uma demanda urgente por uma melhor estruturação na área comercial. O CEO acumulava funções, atuando tanto na gestão do time comercial quanto em tarefas administrativas e externas. 

A sobrecarga era um grande risco, e a contratação de um gestor comercial tornou-se uma das prioridades.

Principais desafios identificados:

• Rotina do departamento pouco estruturada e baseada em conhecimentos informais;
• Necessidade de substituição de profissional de RH.

Nesse cenário, entendemos que o desafio ia muito além de apenas contratar: era preciso revisar como a Redesul lidava com a gestão de pessoas e criar uma nova base para o crescimento da empresa.

2. Reestruturação completa do setor de Recursos Humanos

Com a saída da antiga profissional de RH, iniciou-se o redesenho total do setor. A primeira ação foi recrutar uma nova analista de Recursos Humanos. 

Esta profissional precisaria se adaptar rapidamente ao volume de demandas da empresa e a uma abordagem mais estratégica de RH.

A nova colaboradora tinha perfil promissor, mas ainda não apresentava grande experiência em alguns subsistemas de RH. 

Por isso, nossa equipe atuou diretamente no desenvolvimento desta profissional, fornecendo treinamentos, materiais de apoio e suporte constante.

O que foi feito inicialmente:

• Contratação da nova analista de RH;
• Mapeamento de processos internos relacionados à gestão de pessoas;
• Desenvolvimento da analista em rotinas estratégicas de RH;
• Suporte direto da equipe FaçaAgora! para acelerar a adaptação;

Ao longo das primeiras semanas, identificamos que o setor de RH precisava renovado, estruturado, com processos bem definidos e alinhado às boas práticas de mercado.

Com isso, iniciamos um trabalho profundo de estruturação, padronização e acompanhamento. 

A analista passou a contar com ferramentas práticas e uma rotina clara, que incluía desde admissões até avaliação de desempenho e gestão de clima organizacional.

3. Como estruturamos os subsistemas de RH do zero

Depois da contratação da nova analista, percebemos que seria necessário montar toda a estrutura de RH praticamente do zero. 

A empresa até então trabalhava de forma muito operacional e focada em Departamento Pessoal, com poucos processos definidos para gestão estratégica de pessoas.

Nossa abordagem foi construir, passo a passo, os principais subsistemas de RH. Tudo foi feito de maneira personalizada, respeitando o ritmo da nova colaboradora e a cultura interna da Redesul.

Subsistemas desenvolvidos:

• Onboarding de novos colaboradores;
• Ciclo de desempenho, com metas e feedbacks estruturados;
• Política de cargos e salários com critérios claros;
• Processos de desligamento e entrevistas de saída (offboarding).

Cada subsistema foi documentado, padronizado e acompanhado de ferramentas práticas como checklists, links úteis, manuais e formulários. A ideia era facilitar o dia a dia da analista e garantir consistência nos processos.

Além disso, todo esse material passou a ser utilizado também em treinamentos internos, formando uma base sólida de conhecimento para o crescimento do setor.

4. Padronização de processos e apoio contínuo à nova analista de RH

Uma das prioridades logo no início da atuação foi garantir que a nova analista de RH tivesse clareza sobre cada processo e conseguisse colocar tudo em prática com segurança. Para isso, trabalhamos na padronização completa dos fluxos e oferecemos apoio contínuo.

Resumidamente, criamos um “manual do RH da Redesul”, que organizava todos os processos que ela deveria seguir. Este manual não era apenas teórico. Ele trazia recursos práticos e fáceis de aplicar.

O que incluímos nesse pacote de apoio:

• Processos padronizados de admissão, desligamento e avaliação;
• Materiais de apoio com exemplos práticos;
• Links úteis e planilhas automatizadas;
• Treinamentos quinzenais com a equipe do FaçaAgora!.

Além disso, acompanhamos de perto a evolução da nova profissional, com reuniões de alinhamento e feedbacks regulares.

Com esse acompanhamento próximo, ela foi ganhando confiança e começou a desenvolver um olhar mais analítico e estratégico, se tornando peça-chave dentro da empresa.

5. Implementação de ferramentas estratégicas de gestão de pessoas

Com os subsistemas em funcionamento e a analista de RH mais confiante, foi o momento de trazer ferramentas mais robustas para apoiar a gestão de pessoas. 

A ideia era aproximar a Redesul de práticas mais modernas e eficazes do mercado.

Essas ferramentas não foram implantadas de forma genérica: fizemos um diagnóstico da realidade da empresa e adaptamos cada solução às necessidades específicas.

Ferramentas implementadas:

• Pesquisa de Clima Organizacional;
• Avaliação de Desempenho baseada em competências;
• Mapeamento OCAI para diagnóstico de cultura;
• Estrutura de Cargos e Salários com critérios objetivos;
• Plano de Carreira com trilhas de desenvolvimento.

Essas soluções permitiram que a empresa olhasse para seus colaboradores de maneira mais estratégica. Com dados em mãos, foi possível identificar pontos de melhoria, reconhecer talentos e planejar o futuro do time com mais clareza.

Tudo isso contribuiu diretamente para o aumento da retenção, do engajamento e da produtividade das equipes.

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