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Inteligência artificial na gestão de pessoas: como utilizar ao seu favor

Entenda o que é essa tecnologia e como implementá-la para otimizar as suas tarefas em gestão de pessoas!

Você sabia que mais de 74% das empresas brasileiras já utilizam ferramentas de IA? É o que mostra uma pesquisa divulgada pela Microsoft e pela Edeman Comunicação. E a sua organização, já utiliza inteligência artificial na gestão de pessoas?

Neste texto, explicaremos o que é IA, qual a sua atuação dentro da área de gestão de Recursos Humanos e como utilizá-la para otimizar seus processos, ganhando mais agilidade e resultados.

O que você aprenderá:

  1. Afinal, o que é inteligência artificial?
  2. Como a inteligência artificial contribui para a gestão de Recursos Humanos?
  3. Quais as vantagens de utilizar IA na gestão de pessoas?
  4. Quais ferramentas de IA posso utilizar para otimizar a gestão de pessoas na minha empresa?
  5. Quais os desafios que essa modernização pode causar?
  6. A inteligência artificial já é uma realidade na sua empresa?

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1. Afinal, o que é inteligência artificial?

A inteligência artificial (IA) é um campo dentro da área de ciência da computação que se concentra no desenvolvimento de sistemas e máquinas capazes de realizar tarefas que anteriormente só eram realizadas por humanos.

Atualmente, as IAs já conseguem fazer ações que requerem:

  • Reconhecimento de padrões;
  • Aprendizado;
  • Raciocínio;
  • Resolução de problemas;
  • Interação natural com humanos.

A inteligência artificial funciona por meio da aplicação de algoritmos e modelos matemáticos que permitem com que as máquinas processem grande volume de dados e identifiquem padrões significativos a partir deles.

Esse processo pode ser feito por meio de diferentes abordagens, como o aprendizado de máquina, popularmente conhecido como machine learning, redes neurais artificiais e processamento de linguagem natural e robótica.

Atualmente, a IA pode ser aplicada em diversos setores e indústrias, como medicina, finanças, automação industrial, transporte, entretenimento e muitos outros. Na área médica, por exemplo, sistemas de inteligência artificial podem ser utilizados para ajudar no diagnóstico precoce de doenças com base em imagens médicas.

Já no setor financeiro, é possível utilizar os algoritmos para prever tendências de mercado e otimizar investimentos, evitando perdas e aumentando os lucros dos investidores. Também é possível utilizá-los para avaliar grandes volumes de dados financeiros e não financeiros visando a análise de risco de crédito de clientes.

2. Inteligência artificial na gestão de pessoas: quais as possibilidades?

Outra área que pode ser bastante beneficiada com a utilização de IA é a de gestão de pessoas. Veja a seguir algumas das possibilidades para você implementar neste setor em sua empresa.

Recrutamento e seleção

O primeiro processo que pode ser otimizado com o uso de inteligência artificial é o de recrutamento e seleção. Ela pode ser utilizada para analisar currículos, perfis on-line e até mesmo entrevistas em vídeo para identificar os candidatos mais qualificados para o cargo.

Treinamento e desenvolvimento

Essa tecnologia oferece aprendizado personalizado, adaptando os programas de treinamento internos às necessidades individuais dos colaboradores. Ela pode, por exemplo, recomendar conteúdos com base no desempenho passado deste profissional e nas suas metas de desenvolvimento de carreira.

Análise de desempenho

O uso de IA também auxilia na avaliação contínua do desempenho dos profissionais, avaliando dados quantitativos e qualitativos, buscando padrões, tendências e áreas de melhoria. Dessa forma, lideranças conseguem ofertar feedbacks mais precisos e orientados para resultados.

Gestão de talentos

Também há o auxílio na identificação e desenvolvimento de talentos internos. Para eles, é possível sugerir oportunidades de carreira, mentorias e programas de sucessão com base em análises anteriores.

Engajamento e retenção

O uso de inteligência artificial também pode ser aplicado para monitorar o nível de engajamento dos colaboradores para com a empresa, identificando sinais de desmotivação e risco de rotatividade. Assim, a gestão tem tempo de fazer intervenções proativas, como ajustar as políticas de trabalho ou implementar programas de bem-estar corporativo.

Análise preditiva

Essa ferramenta também pode ser utilizada para prever tendências de mercado de trabalho, necessidade de habilidades futuras que devem ser desenvolvidas nos profissionais e os impactos que mudanças organizacionais podem trazer para a organização.

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3. Quais as vantagens de utilizar IA na gestão de pessoas?

Como já deu para perceber, é possível utilizar a inteligência artificial em diversos processos dentro da área de gestão de pessoas. Mas, será que a adoção dessa ferramenta realmente pode trazer benefícios para a empresa?

Otimiza os processos de recrutamento

Primeiramente, o uso de IA consegue analisar grandes volumes de currículos e perfis na internet rapidamente, otimizando o processo de recrutamento para encontrar mais rapidamente os candidatos que melhor se alinham às necessidades da organização e da vaga em questão.

Permite o aprendizado personalizado

Também é possível utilizar IA para desenvolver programas de treinamento personalizados e que se adaptem às habilidades e necessidades individuais dos profissionais. Com isso, é possível aumentar a eficácia do aprendizado e acelerar o desenvolvimento profissional.

Aumenta a retenção de talentos

Você ainda pode utilizar ferramentas de inteligência artificial na gestão de pessoas para monitorar o nível de engajamento dos colaboradores, permitindo uma identificação precoce de problemas e a implementação rápida de medidas para melhorar a retenção de talentos.

Permite a tomada de decisão baseada em dados

As informações coletadas pela IA  podem ser utilizadas como apoio em decisões estratégicas de gestão pessoal, como alocação de recursos, planejamento de sucessão e estratégias de desenvolvimento de carreira.

Reduz vieses

Além disso, ferramentas de inteligência artificial bem treinadas podem auxiliar a mitigar vieses inconscientes dos colaboradores, promovendo uma cultura organizacional mais inclusiva e diversificada.

4. Quais ferramentas de IA posso utilizar para otimizar a gestão de pessoas na minha empresa?

Para te ajudar a implementar a inteligência da maneira correta na área de gestão de pessoas, conheça algumas ferramentas que podem lhe auxiliar em diferentes processos no seu dia a dia profissional.

Chatbots e assistentes virtuais

Você pode utilizar ferramentas de chatbot e assistentes virtuais, como o Zendesk, para automatizar o atendimento ao colaborador para tirar dúvidas comuns e simples. Você pode programá-los para responder perguntas frequentes sobre políticas internas, benefícios e procedimentos padrão.

Plataformas de análises de sentimentos

Utilize ferramentas como o Qualtrics para analisar feedbacks dos colaboradores em tempo real. Elas são capazes de identificar a tendência de satisfação e engajamento, permitindo que a empresa atue proativamente para melhorar o ambiente de trabalho.

Sistemas de aprendizado adaptativo

Incentive seus profissionais a utilizarem o LinkedIn Learning, pois ele utiliza IA para personalizar programas de treinamento e desenvolvimento, ajustando o conteúdo com base no progresso e necessidades de cada profissional.

Ferramentas de análise preditiva de desempenho

Invista em ferramentas que ajudam a monitorar e prever o desempenho dos colaboradores, como a TOTVS. Elas fornecem dados detalhados para apoiar as lideranças e gestores em uma tomada de decisão mais assertiva relacionada a promoções, treinamentos e alocação de recursos.

Plataformas de gerenciamento de talentos

Também é possível utilizar plataformas com IA para desenvolver e identificar talentos internos, como a STRATWs One. Elas podem recomendar planos de carreira personalizados e oportunidades de desenvolvimento.

Ferramentas de detecção de fraudes de conformidade

Já existem sistemas que utilizam a inteligência artificial para monitorar e detectar atividades suspeitas ou não conformes entre os colaboradores, como a Senior Sistemas, o que ajuda a manter a integridade e a segurança do ambiente de trabalho.

Sistemas de otimização de horários

Utiliza ferramentas de IA que criam cronogramas de trabalho mais eficientes e que consideram a produtividade individual e as preferências de horário dos profissionais. Isso é especialmente útil para equipes que não precisam cumprir horário de serviço ou atuam em home office. Uma opção é a Pontomais.

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5. Quais os desafios que essa modernização pode causar?

O uso de inteligência artificial na gestão de pessoas pode trazer diversos benefícios, mas também desafios que devem ser enfrentados para que a empresa utilize essa tecnologia da melhor forma possível.

Adoção prévia de sistemas de gestão

Um dos primeiros problemas que podem ser enfrentados é o fato de muitos setores já utilizarem sistemas de gestão, estes que são muitas vezes incompatíveis com a integração de elementos de IA.

Qualidade dos dados

Outro possível desafio é com relação à qualidade dos dados coletados. Isso porque, a inteligência artificial depende da disponibilidade de informações precisas e completas. Ou seja, se sua organização conta com dados de baixa qualidade ou fragmentados, será em cima deles que a tecnologia trabalhará.

Resistência a mudanças

Muitos colaboradores podem ver implementação de ferramentas de IA como um sinal de que poderão ser substituídos muito em breve. Para evitar com que isso aconteça, é importante manter uma comunicação clara com a equipe, além de ofertar treinamento adequado e demonstrar como a tecnologia artificial vem para complementar e melhorar o trabalho humano, e não o substituir.

Privacidade e ética

A coleta e uso de dados dos profissionais deve ser feita de maneira transparente e segundo as regulamentações de proteção de dados, como a nossa LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Necessidades de habilidades especializadas

Outro ponto de atenção é que a implementação e uso de ferramentas de IA requer conhecimentos técnicos avançados dos colaboradores que as utilizarão. Por isso, reforçamos mais uma vez a necessidade de treinamentos voltados para o uso de inteligência artificial na gestão de pessoas ou até mesmo na contratação de especialistas.

6. A inteligência artificial já é uma realidade na sua empresa?

Portanto, agora você já sabe o que é e qual a importância da inteligência artificial na gestão de pessoas e até mesmo conheceu algumas ferramentas que podem ser implementadas para otimizar diversos processos dentro dessa área.

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