Liderança formal x informal: qual a melhor estratégia?
Descubra se você tem esses tipos de liderança em sua empresa e os diferentes benefícios de tê-los em sua organização
Segundo uma pesquisa da Gallup, os líderes de uma empresa influenciam 70% no engajamento dos colaboradores. Porém, nenhum líder é igual, e isso pode definir de qual forma ele influencia os demais colaboradores, como liderança formal e informal, tanto positivamente quanto negativamente.
É possível encontrar diversos perfis de liderança nas empresas, mas existem dois grupos principais: os líderes formais e os líderes informais, cada um deles trazendo diversos benefícios e incentivando o crescimento dos colaboradores de formas diferentes.
Nesse texto, explicaremos para você o conceito de cada um deles, quais as vantagens e desvantagens de cada um e como identificar possíveis líderes dentro da sua organização.
- O que é a liderança formal?
- Quais as vantagens da liderança formal?
- Quais as desvantagens da liderança formal?
- O que é liderança informal?
- Quais as vantagens da liderança informal?
- Quais as desvantagens da liderança informal?
- Como escolher o tipo de liderança ideal para a sua empresa?
- Como identificar líderes em potencial na sua empresa?
- Como desenvolver cada tipo de liderança em sua empresa?
- Como as lideranças formais e informais influenciam na retenção de talentos?
1. O que é a liderança formal?
Liderança formal é aquela que nasce a partir de uma posição oficial dentro da estrutura de uma organização.
Em outras palavras, é o tipo de liderança que vem com o crachá: gerente, coordenador, supervisor, diretor… Quando alguém assume um desses cargos, automaticamente recebe autoridade para tomar decisões, delegar tarefas, cobrar resultados e representar a equipe diante da empresa.
Essa liderança não depende apenas de carisma ou influência pessoal. Ela é estabelecida por meio de organogramas, contratos de trabalho e processos internos.
É a empresa quem define quem lidera, como lidera e o que se espera dessa pessoa. Tudo costuma estar registrado: metas, indicadores, responsabilidades e canais de comunicação.
Quais as principais características da liderança formal?
Um dos pilares da liderança formal é a clareza na definição de papéis. O líder formal tem um escopo bem definido de atuação, responde por determinadas entregas e normalmente tem poder para tomar decisões estratégicas que afetam a equipe.
Além disso, esse tipo de liderança costuma estar atrelado a normas, políticas internas e processos estruturados.
Por estar diretamente ligado à hierarquia da empresa, o líder formal também responde por questões legais e organizacionais. Ele é a ponte entre a equipe e os níveis superiores da gestão, além de ser responsável por garantir que os objetivos da empresa sejam cumpridos.
Outro ponto importante é o reconhecimento institucional. O líder formal não precisa conquistar o “título” entre os colegas, já que ele é atribuído pela empresa. Isso não significa que a influência pessoal não seja relevante, mas que o cargo já confere uma autoridade pré-estabelecida.
A forma como esse líder vai exercer sua liderança, no entanto, varia bastante, e é aí que entram diferentes estilos e perfis.
2. Quais as vantagens da liderança formal?
A liderança formal traz uma grande vantagem logo de cara: clareza. Quando alguém é oficialmente designado como líder, todo o grupo sabe exatamente quem está no comando, o que evita confusões e conflitos sobre decisões.
Isso facilita a organização do trabalho e melhora a comunicação entre os membros da equipe, que sabem a quem recorrer para alinhar expectativas ou resolver problemas.
Reconhecimento e autoridade institucional
Um líder formal tem respaldo da empresa ou instituição, o que significa que ele tem autoridade reconhecida para tomar decisões, representar o grupo e direcionar esforços.
Essa autoridade não depende de carisma ou influência pessoal: ela está vinculada ao cargo ocupado. Isso dá segurança tanto para o líder quanto para os liderados, já que as responsabilidades e os limites de atuação estão bem definidos.
Alinhamento com os objetivos da organização
Como o líder formal geralmente é nomeado por instâncias superiores, ele tende a estar mais alinhado com a visão, os valores e os objetivos estratégicos da empresa.
Dessa forma, é possível garantir que os projetos da equipe caminhem na mesma direção do planejamento organizacional, reduzindo ruídos e aumentando a eficiência dos processos internos.
Estabilidade e continuidade nas ações
A presença de um líder formal também traz estabilidade para a equipe. Como esse tipo de liderança costuma seguir critérios estruturados de escolha e manutenção, as ações e decisões não são tomadas de maneira impulsiva.
Há uma continuidade no estilo de gestão e nas prioridades, o que facilita a criação de rotinas, o acompanhamento de metas e a avaliação de resultados.
3. Quais as desvantagens da liderança formal?
A principal desvantagem da liderança formal aparece quando a autoridade do líder está baseada apenas no cargo e não na confiança ou no respeito do time.
Isso pode gerar um distanciamento entre o líder e os liderados, fazendo com que a equipe siga ordens por obrigação, e não por engajamento real.
Em vez de cooperação, o que se vê é apenas cumprimento de tarefas, o que pode afetar diretamente a motivação e o desempenho.
Falta de flexibilidade no dia a dia
Como a liderança formal é normalmente moldada por regras, cargos e hierarquias fixas, ela pode acabar sendo pouco flexível para lidar com situações inesperadas ou que exigem abordagens mais criativas.
O excesso de rigidez pode engessar processos e atrasar decisões importantes, principalmente em ambientes que mudam rápido ou que exigem inovação constante.
Distanciamento emocional e pouca escuta
Outra dificuldade comum é a falta de abertura para ouvir a equipe. Em alguns casos, o líder formal pode se apegar tanto ao seu papel de autoridade que deixa de lado o diálogo e o olhar humano sobre os membros do time.
Isso prejudica a construção de um ambiente de confiança e afeta o relacionamento entre todos, criando um clima mais impessoal e até tenso.
Baixa influência natural
Um líder formal nem sempre é uma pessoa que inspira ou que tem facilidade para mobilizar o grupo. Quando a liderança depende exclusivamente do título, a influência sobre o time tende a ser limitada.
Isso significa que, fora do ambiente de trabalho ou sem o respaldo do cargo, esse tipo de líder pode ter dificuldade em gerar impacto real ou conquistar apoio espontâneo.
4. O que é liderança informal?
Liderança informal é quando uma pessoa exerce influência sobre um grupo mesmo sem ter um cargo oficial de liderança.
Ou seja, ela não foi nomeada por ninguém, não tem autoridade “no papel”, mas, ainda assim, as pessoas escutam suas opiniões, seguem suas ideias e se inspiram em suas atitudes. Esse tipo de liderança surge naturalmente, no dia a dia da convivência.
Quais as principais características da liderança informal?
Diferente do líder formal, o líder informal conquista espaço com base na confiança, no respeito e na capacidade de se comunicar bem com os outros. Geralmente é alguém que tem empatia, conhecimento prático, experiência ou até mesmo carisma. Ele não precisa dar ordens.
Só de compartilhar uma sugestão, o grupo já costuma prestar atenção. Isso acontece porque os colegas enxergam essa pessoa como alguém confiável e com bom senso.
Na prática, o líder informal está em todos os lugares: pode ser o funcionário mais antigo da equipe, aquele que sempre ajuda os outros ou alguém que tem bom trânsito entre diferentes setores.
Mesmo sem ter uma posição de chefia, ele pode ter um papel importante na tomada de decisões, na resolução de conflitos e até na implementação de mudanças, já que sua opinião costuma ter peso.
Apesar de não ter autoridade oficial, a liderança informal pode ter grande impacto no ambiente.
Muitas vezes, ela funciona como uma ponte entre os líderes formais e o restante da equipe. Isso porque o líder informal costuma ter sensibilidade para perceber o clima do grupo e traduzir isso em conversas e atitudes que ajudam a manter o equilíbrio interno e o bom andamento dos trabalhos.
5. Quais as vantagens da liderança informal?
A principal vantagem da liderança informal é a influência natural que ela exerce sobre o grupo. Mesmo sem cargo ou autoridade oficial, o líder informal consegue engajar as pessoas com mais facilidade, justamente porque sua liderança é baseada na confiança e na identificação.
O time escuta, respeita e se inspira nele por vontade própria, e não por obrigação.
Engajamento mais espontâneo
Quando a liderança nasce de forma espontânea, a conexão com os colegas costuma ser mais forte. O líder informal conhece bem a equipe, sabe como se comunicar com cada pessoa e costuma ter uma escuta ativa.
Isso ajuda a criar um ambiente mais colaborativo, onde as ideias fluem com mais liberdade. As pessoas sentem que podem se expressar sem medo, o que aumenta a participação e o senso de pertencimento.
Facilidade na resolução de conflitos
Por estar próximo do grupo e entender bem as relações entre os colegas, o líder informal muitas vezes atua como mediador em situações delicadas.
Ele consegue conversar com todos de maneira equilibrada, sem gerar atritos, e isso contribui para manter o clima organizacional mais saudável. Além disso, sua posição mais neutra facilita a construção de acordos e evita que pequenos problemas virem grandes conflitos.
Influência positiva no dia a dia
Outra vantagem importante é que o líder informal pode ajudar bastante na adaptação de novos membros, na disseminação da cultura da empresa e até no apoio emocional em momentos difíceis.
Sua presença faz diferença no dia a dia porque ele tem uma visão prática do funcionamento da equipe e sabe como motivar os outros de maneira leve e próxima.
6. Quais as desvantagens da liderança informal?
A liderança informal pode causar alguns problemas quando ela não está alinhada com os objetivos da organização.
Uma das principais desvantagens é que, como não existe uma definição oficial de funções ou responsabilidades, pode haver confusão sobre quem realmente está conduzindo a equipe. Isso pode gerar ruído na comunicação e até criar conflitos com o líder formal.
Falta de clareza e estrutura
O líder informal não responde diretamente à gestão da empresa, o que significa que ele não é cobrado por metas ou resultados. Sem essa responsabilidade oficial, suas ações podem não estar conectadas com o que a empresa espera.
Em alguns casos, isso gera uma espécie de “dupla liderança” dentro da equipe, dificultando a tomada de decisão e o alinhamento das tarefas.
Outro ponto é a ausência de critérios objetivos para o reconhecimento desse tipo de liderança.
Alguém pode ser visto como líder apenas por ser popular ou influente, mas não necessariamente por ter competências técnicas ou comportamentais para guiar os colegas de forma produtiva.
Riscos para o clima organizacional
Quando o líder informal tem muita influência e não existe uma boa relação com o líder formal, o ambiente pode ficar mais competitivo ou dividido. Isso interfere na confiança da equipe e pode atrapalhar a cooperação entre os membros.
Além disso, como não há um papel oficial, esse tipo de liderança costuma ser pouco preparado para lidar com conflitos ou pressões mais estruturadas do dia a dia.
Por fim, a liderança informal, quando mal conduzida, pode reforçar comportamentos negativos, como resistência a mudanças, formação de panelinhas ou disseminação de insatisfação.
Sem uma orientação clara ou compromisso com os resultados da organização, o impacto pode ser maior do que parece.
7. Como escolher o tipo de liderança ideal para a sua empresa?
A escolha entre liderança formal e informal depende muito do perfil da sua empresa, do momento que ela está vivendo e da cultura organizacional que você quer fortalecer. Não existe uma fórmula única.
O mais importante é entender o que funciona melhor para o seu time e para os seus objetivos estratégicos.
Avalie a estrutura e o tamanho da empresa
Empresas maiores ou mais tradicionais geralmente precisam de uma liderança formal mais estruturada. Isso porque há muitas áreas, metas claras e processos definidos. Nessas situações, é comum que os cargos de liderança venham com responsabilidades específicas e autoridade oficial para tomadas de decisão.
Já em empresas menores ou em crescimento, a liderança informal costuma surgir com mais força, principalmente em equipes enxutas, onde as relações são mais próximas e menos hierárquicas.
Observe a cultura da equipe
Se o time valoriza autonomia, colaboração e horizontalidade, é bem provável que a liderança informal ganhe mais espaço.
Por outro lado, em equipes que precisam de direcionamento constante, com prazos rigorosos e metas claras, a presença de um líder formal costuma ser mais eficaz para manter o foco e a organização.
O segredo está em equilibrar influência e autoridade de acordo com a necessidade real das pessoas envolvidas.
Combine os dois tipos de liderança
Em muitos casos, o melhor caminho é não escolher um só. Combinar os dois estilos pode gerar ótimos resultados. Um líder formal atento pode identificar líderes informais e trazê-los para perto, criando uma parceria produtiva.
Essa integração fortalece o engajamento, melhora a comunicação e cria um ambiente mais colaborativo. O importante é reconhecer os talentos que influenciam positivamente o grupo, independentemente do cargo que ocupam.
8. Como identificar líderes em potencial na sua empresa?
Para identificar líderes em potencial dentro da empresa, o primeiro passo é observar quem naturalmente influencia os outros, mesmo sem ter um cargo de chefia.
São aquelas pessoas que os colegas procuram quando têm dúvidas, que sabem ouvir, têm iniciativa e conseguem manter a equipe unida em momentos de pressão.
Olhe além do desempenho técnico
Nem sempre o melhor profissional tecnicamente será o melhor líder. É claro que conhecimento conta, mas liderança também envolve empatia, comunicação, capacidade de tomar decisões e lidar com conflitos.
Preste atenção em quem demonstra senso de responsabilidade, se preocupa com o time e pensa no coletivo, e não só no próprio resultado.
Perceba quem inspira confiança
Líderes em potencial costumam ser respeitados pelos colegas, mesmo sem autoridade formal. Isso acontece porque transmitem segurança, mantêm a calma em situações difíceis e conseguem motivar o time sem impor.
Eles sabem dar feedback de forma construtiva, ajudam quem está com dificuldade e mostram interesse genuíno pelo desenvolvimento dos outros.
Avalie o comportamento em situações desafiadoras
Momentos de crise ou mudanças importantes são ótimos para identificar lideranças ocultas. Quem se destaca nesses momentos, contribuindo com soluções e ajudando a manter o time engajado, pode ter um grande potencial para assumir cargos de liderança no futuro.
Essa pessoa costuma ter visão de conjunto e age com maturidade, mesmo sob pressão.
Incentive e observe
Criar oportunidades para essas pessoas assumirem pequenas lideranças em projetos, treinamentos ou comitês internos pode ser uma forma prática de desenvolver e observar esse potencial.
O importante é manter um olhar atento e aberto, porque bons líderes podem surgir nos lugares mais inesperados, e muitas vezes o que eles precisam é apenas de um espaço para se desenvolver.
9. Como desenvolver cada tipo de liderança em sua empresa?
Para desenvolver a liderança formal e informal dentro da empresa, o caminho passa por reconhecer que cada uma exige estratégias diferentes.
Enquanto uma precisa de preparo técnico e clareza de função, a outra se fortalece por meio do relacionamento e da influência natural no time.
Fortalecendo a liderança formal
Comece oferecendo capacitações práticas. Liderança não se aprende só com teoria. Programas de desenvolvimento com foco em gestão de pessoas, comunicação, escuta ativa, feedback e tomada de decisão ajudam muito.
Também é importante que esses líderes tenham clareza sobre suas responsabilidades e saibam como alinhar suas ações aos objetivos da empresa. Reuniões de alinhamento com a diretoria, mentorias e planos de desenvolvimento individual são bons caminhos para isso.
Outro ponto importante é o suporte. O líder formal precisa se sentir amparado para exercer sua função. Isso inclui acesso a informações estratégicas, liberdade para tomar decisões e abertura para discutir desafios com outros líderes.
Estimulando a liderança informal
Já para a liderança informal, o desenvolvimento passa mais por reconhecimento e incentivo. Valorize os profissionais que têm uma influência positiva no time. Eles não precisam de um cargo para motivar, mas precisam saber que são ouvidos e levados em consideração.
Incluir essas pessoas em projetos transversais ou pedir a opinião delas em momentos-chave pode ser um bom começo.
Também é interessante oferecer oportunidades de crescimento, como cursos de soft skills, participação em grupos de inovação ou iniciativas de cultura organizacional. Mesmo sem um título de gestor, esses profissionais podem exercer um papel-chave no engajamento da equipe.
Desenvolver os dois tipos de liderança, de forma complementar, ajuda a criar um ambiente mais equilibrado, produtivo e conectado com as pessoas que fazem a empresa acontecer no dia a dia.
10. Como as lideranças formais e informais influenciam na retenção de talentos?
As lideranças formais e informais influenciam diretamente na retenção de talentos porque são elas que, no dia a dia, moldam o clima da equipe, o nível de engajamento e a sensação de pertencimento dos colaboradores.
A forma como uma pessoa se sente em relação ao seu líder e ao grupo é um dos principais fatores que fazem alguém decidir ficar ou sair da empresa.
O papel do líder formal na retenção
O líder formal é quem define as metas, acompanha os resultados e conduz o time dentro da estratégia da empresa. Mas o que realmente faz diferença é como ele se relaciona com as pessoas.
Um líder que dá feedback com frequência, reconhece os esforços do time, é transparente nas decisões e se preocupa com o bem-estar da equipe tende a reter mais talentos. As pessoas não costumam pedir demissão da empresa, e sim de lideranças que não oferecem apoio ou não valorizam o trabalho delas.
A força da liderança informal nesse processo
A liderança informal também tem um papel enorme na permanência dos profissionais. Quando alguém da equipe exerce influência positiva, cria laços de confiança e ajuda a manter o ambiente leve e colaborativo, isso aumenta o senso de pertencimento do grupo.
Ter uma boa convivência com os colegas é um fator que pesa bastante na decisão de ficar, principalmente em empresas onde os vínculos interpessoais são valorizados.
Além disso, o líder informal pode funcionar como um termômetro do clima da equipe. Ele sente os movimentos antes que se tornem um problema e pode ajudar a antecipar conflitos ou desmotivação.
Se bem integrado à liderança formal, pode ser um grande aliado na construção de um ambiente que favorece a permanência dos melhores talentos.
Assim, entendendo o que é e quais as diferenças entre liderança formal e informal, você poderá identificar quais os profissionais que apresentam sinais desses dois tipos de liderança e como desenvolvê-los corretamente em sua empresa.
Além dessas características, existem outras habilidades que você deve ficar de olho nos seus colaboradores, e principalmente nos candidatos que virão a fazer parte da sua empresa.
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