Endomarketing: já pensou em começar de dentro para fora?

Endomarketing: já pensou em começar de dentro para fora?

Endomarketing é um conceito muito utilizado por empresas que querem se tornar mais competitivas em seu mercado. Os efeitos dessa prática trazem resultados cada vez mais nítidos e quantificáveis para organizações e esse é o grande motivo da sua crescente popularidade.

Mas afinal, o que é Endomarketing?

O Endomarketing pode ser facilmente conceituado como uma prática que visa melhorar a experiência do cliente interno de uma empresa, ou seja, das pessoas que ali trabalham.

O objetivo principal de sua aplicação é consolidar o relacionamento entre a organização e seus colaboradores, fazendo com que essa interação seja mais leal e harmônica. Com esse objetivo alcançado, o comprometimento e o envolvimento de ambas as partes aumenta, fazendo com que o propósito delas convirja para o mesmo ponto.

Com isso em mente, pode-se resumir que uma ação de endomarketing, em geral, tem como noção de sucesso a atração e a retenção dos colaboradores de uma organização, por meio de um maior alinhamento e engajamento entre as pessoas e os objetivos estratégicos da empresa em que trabalham.

E como isso acontece?

Existem inúmeras práticas a serem usadas na aplicação do Endormarketing, mas todas elas partem do princípio de transformar abordagens teóricas em resultados concretos. É nesse momento que a missão, visão e valores passam a não ser mais só da organização, mas também são compartilhados pelos colaboradores.

Nesse cenário, aqueles que trabalham na empresa passam a vestir a camisa, ter mais sentimento de dono, além de promoverem a marca frente ao público externo.

3 maneiras de colocar em prática o Endomarketing

1) Pesquisa de satisfação interna:

Esse é um mecanismo muito eficiente quando se trata de recolher feedbacks dos colaboradores. A pesquisa de satisfação é composta por perguntas que direcionam a coleta de informações sobre as demandas e inquietudes de cada uma das pessoas que trabalham na empresa. Com isso, se torna possível e mais fácil traçar ações que abarquem essas necessidades, fazendo com que elas sejam supridas e os colaboradores se sintam mais satisfeitos.

2) Cultura de Feedbacks:

Promover e instigar que as pessoas tenham um contato mais aberto e uma comunicação mais eficaz é fundamental para que os colaboradores se desenvolvam. Nesse sentido, treinamento sobre feedbacks é um ótimo primeiro passo. À medida que essa ação se torna cotidiana, passa a ser cultural e cada vez mais difundida.

3) Promoção de treinamentos e capacitações:

Não é novidade para ninguém que as organizações que fornecem qualificações para os seus colaboradores aumentam a satisfação dos mesmos. Isso mostra que a empresa além de se preocupar com seus resultados, também se importa com o desenvolvimento das pessoas que lá trabalham.

É nesse momento que devemos alinhar o que os colaboradores querem de capacitação com os dados coletados através da pesquisa de satisfação, assim há como priorizar quais são os treinamentos mais importantes.

Exemplo de Empresa Referência em Endomarketing

A famosa Netflix além de entrar no mercado com um produto totalmente inovador para a época, ela também se posicionou como referência devido a forte cultura voltada para a inovação.

Um de seus pilares é a preocupação com os colaboradores, que chegam a ser mais de 5.700 ao redor de todo o mundo. Dentre esses, cerca de 50 cuidam da operação no Brasil. Fora dos Estados Unidos, o sistema de gestão da empresa é horizontal, sem hierarquia entre as pessoas e prezando pela confiança no trabalho de cada um e a autorresponsabilidade.

A empresa coloca a transparência como um dos seus objetivos fundamentais, pois é no conhecimento geral e macro sobre a estratégia da empresa que os colaborares conseguem criar meios de melhorar a experiência do cliente e terem mais agilidade e autonomia na tomada de decisão.

Já te demos 3 dicas de como implementar o endomarketing na sua empresa e atingir, coleta de opiniões, cultura de feedbacks e treinamentos e capacitações, além de um modelo de Pesquisa de Satisfação Interna.

Agora é com você! Qual será o primeiro passo para tornar sua empresa mais competitiva?

Nós temos uma sugestão… Que tal ouvir um dos episódios do DO!CAST