Como a liderança pode mensurar entrega de resultados
Aprenda a mensurar a entrega de resultados e descobrir se o seu time está performando como deveria!
Segundo um estudo da SHRM, 77% dos líderes realizam análises básicas de dados, porém é importante que uma boa liderança saiba mensurar a entrega de resultados do seu time de maneira completa e diversa.
Continue a leitura para conhecer algumas estratégias de mensuração de resultados para líderes e, assim, entender quais são os gargalos dos colaboradores e como ajudá-los a entregarem mais de forma eficiente.
Vamos lá?
- Definição de KPIs
- Análise de OKRs
- Avaliação de Desempenho Periódica
- Acompanhamento de prazos e qualidade
- Feedback 360º
- Análise de engajamento e produtividade
- Reuniões de check-in e follow-up
- Retorno de clientes e stakeholders
- Entenda como o FaçaAgora! pode te ajudar a melhorar a entrega de resultados do seu time
Será que a cultura da sua empresa está alinhada com a análise de resultados? Descubra baixando o nosso e-book “Fatores da Cultura Organizacional” e saiba a importância e aspectos que impactam culturalmente uma organização.
1. Definição de KPIs
Uma forma de saber se sua equipe está entregando bem é definido KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho). Sem métricas claras, fica difícil avaliar o progresso e tomar decisões baseadas em dados, e não em achismos.
Os KPIs ajudam a transformar objetivos em números concretos, mas para que essa estratégia funcione, é preciso que eles sejam específicos, mensuráveis e alinhados com as metas do time e da empresa.
Por exemplo, se você lidera uma equipe comercial, um bom KPI de se acompanhar é a taxa de conversão de vendas ou tempo médio de fechamento de contratos.
Para defini-los corretamente, pergunte-se sobre o que realmente importa para definir o sucesso do seu time. Assim, você escolherá indicadores que façam sentido e que realmente reflitam a entrega de resultados.
Outro ponto fundamental é compartilhar esses KPIs com o restante do time, para garantir que todos saibam que é esperado e como eles serão avaliados a partir de agora.
E quando analisar os KPIs?
Por fim, é importante que esses sejam analisados regularmente. Afinal, não adianta definir métricas e nunca analisá-las. Para isso, faça reuniões periódicas para revisar os números, identificar desafios e ajustar estratégias.
2. Análise de OKRs
Agora, se você busca uma forma eficiente de acompanhar o desempenho do seu time, evitando cair na armadilha de metas soltas e sem propósitos, acompanhar OKRs (Objectives and Key Results) pode ser uma ideia interessante.
Esse modelo é usado por empresas como Google e Netflix e ajuda a definir objetivos claros e medir resultados concretos, garantindo que todos sabem para onde estão indo.
Os objetivos devem ser inspiradores e estratégicos, como “aumentar a presença digital da marca”. Já os Key Results são as metas mensuráveis que mostram se seu objetivo está sendo alcançado, por exemplo: “aumentar em 30% o tráfego no site”.
Mas definir OKRs não basta – é preciso analisá-los constantemente. Isso significa acompanhar o progresso periodicamente, identificar o que está funcionando e ajustar o que for necessário. Aqui vão algumas dicas:
- Revisão frequente: os OKRs não são fixos. Faça check-ins quinzenais ou mensais para avaliar avanço;
- Aprendizado contínuo: se um Key Result não foi atingido, entenda o motivo e ajuste a estratégia;
- Transparência total: o time precisa visualizar os OKRs e saber como sua atuação impacta os resultados;
- Foco no progresso, não na perfeição: nem sempre 100% dos OKRs serão alcançados, e isso faz parte do processo.
3. Avaliação de Desempenho Periódica
A avaliação de desempenho periódica é uma das melhores formas de entender como cada pessoa da equipe está entregando resultados.
Mais do que uma simples checagem de produtividade, essa análise ajuda a identificar pontos fortes, desafios e oportunidades de crescimento para os liderados.
Mas para que a avaliação faça sentido, ela precisa ser clara, objetiva e recorrente. Deixar esse processo apenas uma vez por ano não adianta muito, porque a equipe pode acabar recebendo feedback tarde demais para ajustar a rota.
O ideal é ter avaliações trimestrais ou semestrais, sempre com base em critérios bem definidos.
Aqui estão algumas formas de estruturar a avaliação:
- Defina critérios objetivos: use métricas como metas alcançadas, qualidade da entrega e alinhamento com os valores da empresa;
- Combine feedback quantitativo e qualitativo: além de números e metas, analise habilidades comportamentais, trabalho em equipe e proatividade;
- Inclua autoavaliação e feedback 360º: deixe o colaborador refletir sobre o próprio desempenho e colete percepções da equipe;
- Dê feedbacks claros e acionáveis: em vez de apenas apontar problemas, traga sugestões para evolução;
- Crie planos de desenvolvimento: após a avaliação, ajude o colaborador a traçar um plano para melhorar suas entregas.
4. Acompanhamento de prazos e qualidade
Se você lidera uma equipe, sabe que cumprir prazos e entregar qualidade são dois pilares para garantir bons resultados. Mas como acompanhar isso sem parecer que está fiscalizando cada passo do time?
O segredo está em ter um sistema organizado e transparente, sem microgerenciamento.
Primeiro, clareza é tudo. Antes de cobrar prazos, certifique-se de que os objetivos e expectativas estão bem definidos.
Todo mundo precisa saber o que deve ser entregue, quando e com qual nível de qualidade. Um erro comum é definir deadlines sem alinhar se o tempo é realmente viável.
Depois, escolha ferramentas que facilitem o acompanhamento, como Trello, Asana ou Monday.com. Assim, você visualiza o progresso sem precisar perguntar a cada hora se “já ficou pronto”.
Aqui vão algumas dicas para equilibrar prazo e qualidade:
- Check-ins regulares: faça reuniões curtas para ver o que está andando e onde a equipe pode precisar de apoio;
- Critérios bem definidos: o que é uma entrega “bem-feita” para você? Deixe claro os padrões esperados;
- Flexibilidade estratégica: nem sempre tudo sairá 100% como planejado. Se um prazo precisar ser ajustado, analise o impacto antes de decidir;
- Feedback contínuo: não espere a entrega final para avaliar. Pequenos ajustes ao longo do caminho evitam retrabalho.
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5. Feedback 360º
Se você quer entender de verdade como um liderado está performando, o Feedback 360º pode ser uma ótima ferramenta.
Diferente das avaliações tradicionais, em que só o chefe dá sua opinião, aqui o colaborador recebe percepções de várias pessoas: colegas, gestores e até clientes. O objetivo? Ter uma visão mais completa do impacto do trabalho dele.
Mas para que esse feedback funcione bem (e não vire só uma troca de críticas), é importante seguir algumas boas práticas:
- Crie um ambiente seguro: as pessoas precisam sentir que podem dar opiniões sinceras sem medo de represálias. Se o clima for de desconfiança, ninguém vai falar a real;
- Use critérios claros: o que exatamente está sendo avaliado? Defina pontos como colaboração, entrega de resultados, proatividade e comunicação;
- Combine feedback anônimo e aberto: o anonimato pode incentivar respostas mais honestas, mas algumas conversas precisam ser diretas para gerar desenvolvimento real;
- Transforme feedback em ação: receber opiniões é ótimo, mas o que importa é o que se faz com elas. Ajude os liderados a criar planos de melhoria baseados nas percepções recebidas;
- Equilibre elogios e pontos de melhoria: feedback não é só apontar erros! Reconhecer acertos aumenta o engajamento e a motivação da equipe.
6. Análise de engajamento e produtividade
Para entender se a sua equipe está realmente entregando bons resultados, olhar só para números de produção pode ser um erro.
Engajamento e produtividade precisam andar juntos! Um time produtivo, mas desmotivado, pode até bater metas no curto prazo, mas não sustenta a performance por muito tempo.
A produtividade mede o quanto um colaborador entrega em um período de tempo. Já o engajamento mostra o nível de motivação, conexão com a empresa e disposição para dar o melhor de si.
Quando os dois estão equilibrados, os resultados aparecem de forma consistente.
Mas como analisar isso sem depender só do “feeling”? Algumas estratégias podem ajudar:
- Use métricas objetivas: compare prazos, volume de entregas e qualidade do trabalho. Ferramentas como Toggle ClickUp podem ajudar a visualizar a produtividade;
- Acompanhe a participação ativa: engajamento também se reflete no interesse da equipe em reuniões, projetos extras e na troca de ideias;
- Pesquisas rápidas de clima: pergunte ao time como eles se sentem em relação ao trabalho, aos desafios e ao ambiente da empresa;
- Converse individualmente: às vezes, uma conversa aberta revela mais do que qualquer relatório. Pergunte sobre dificuldades e o que pode ser melhorado.
7. Reuniões de check-in e follow-up
Quando bem feitas, reuniões de check-in e follow-up podem ser a chave para acompanhar a entrega de resultados sem perder tempo. O segredo está na frequência e no objetivo de cada conversa.
O check-in é aquela reunião curta, feita no início de um ciclo (semanal, quinzenal ou mensal), em que a equipe alinha prioridades, define metas e ajusta expectativas.
Já o follow-up acontece depois, para ver o que avançou, quais foram os desafios e o que precisa de ajuste.
Aqui estão algumas dicas para tornar essas reuniões mais produtivas:
- Defina um tempo limite: ninguém gosta de reuniões eternas. Check-ins podem durar 15 a 30 minutos e follow-ups devem ser objetivos;
- Tenha uma pauta clara: liste os pontos principais para evitar conversas dispersas. Exemplo: metas, desafios, necessidades de suporte;
- Dê espaço para o time falar: deixe os liderados compartilharem avanços e dificuldades. Isso evita surpresas desagradáveis no final do projeto;
- Use dados para embasar discussões: se possível, traga números e resultados concretos para avaliar a evolução;
- Registre decisões e próximos passos: o que foi combinado precisa ser acompanhado depois. Ferramentas como Notion ou Trello ajudam nisso.
8. Retorno de clientes e stakeholders
Se tem uma forma certeira de medir o impacto do trabalho da sua equipe, é analisando o feedback de clientes e stakeholders. Afinal, são eles que recebem o produto final e podem dizer se o que foi entregue realmente faz sentido.
Clientes satisfeitos são um ótimo termômetro de que a equipe está indo bem. Já reclamações frequentes ou ajustes constantes podem ser sinais de que algo precisa melhorar.
O mesmo vale para stakeholders internos, como outras áreas da empresa que dependem das entregas do seu time.
Mas como transformar esse retorno em algo útil? Aqui vão algumas ideias:
- Colete feedbacks regularmente: não espere um grande problema aparecer. Faça pesquisas rápidas, use NPS (Net Promoter Score) e mantenha canais abertos para sugestões;
- Analise padrões: se uma crítica se repete, é um alerta de que um processo pode estar falhando. O mesmo vale para elogios, que mostram o que deve ser mantido;
- Converse com os stakeholders: alinhar expectativas entre áreas evita retrabalho e melhora a entrega final;
- Transforme feedback em ação: não adianta só coletar opiniões e seguir como se nada tivesse acontecido. Ajuste processos e reconheça melhorias no time.
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9. Entenda como o FaçaAgora! pode te ajudar a melhorar a entrega de resultados do seu time
Você sente que sua equipe poderia render mais, mas não sabe por onde começar? O FaçaAgora! pode ser o parceiro ideal para destravar o potencial do seu time.
Afinal, uma equipe engajada, bem direcionada e com processos estruturados entrega muito mais resultados.
Nosso foco é fazer o RH da sua empresa sair do operacional e se tornar estratégico de verdade. Como? Com diagnósticos certeiros, definição de indicadores estratégicos e implementação de um modelo de gestão baseado em dados.
Assim, você acompanha a performance do time com clareza e sabe exatamente onde ajustar para melhorar.
Aqui estão algumas formas de como ajudamos empresas a acelerar seus resultados:
- Gestão de desempenho e people analytics: monitoramos indicadores de performance para garantir que sua equipe está no caminho certo;
- Formação de lideranças: treinamos gestores para que saibam inspirar e extrair o melhor do time;
- Engajamento e retenção de talentos: criamos estratégias para manter sua equipe motivada e produtiva;
- Reestruturação de processos: organizamos o fluxo de trabalho para que as entregas sejam mais ágeis e eficazes.
Se a sua empresa quer crescer de forma sustentável, fortalecer a cultura organizacional e transformar o RH em um motor de resultados, chama a gente!
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