Como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe e o crescimento da empresa?
Saiba como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe e o crescimento da empresa
Segundo um levantamento feito pelo Observatório de Carreiras e Mercado, da PUC Carreiras, 61% das habilidades exigidas pelas vagas publicadas no portal de carreiras da universidade eram soft skills. Mas, afinal, como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe e o crescimento da empresa?
Continue a leitura para entender o que é esse tipo de competência, quais os melhores exemplos dessas capacidades e como eles podem elevar a competência dos seus colaboradores e crescer a sua organização!
Vamos lá?
- O que são soft skills?
- Quais os melhores exemplos de soft skills?
- Como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe?
- As soft skills também podem impactar na retenção de talentos?
- Como desenvolver soft skills em seus colaboradores?
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1. O que são soft skills?
As soft skills são aquelas habilidades que vão além do que você aprende em cursos ou manuais técnicos: sabe quando você conhece alguém que se dá bem com todo mundo, resolve problemas de forma tranquila ou sabe se adaptar a qualquer situação? Pois é, isso é resultado das suas habilidaes interpessoais!
Elas estão ligadas ao comportamento, à forma como interagimos com as pessoas e encaramos os desafios do dia a dia. Diferente das hard skills, que são competências técnicas (como saber programar ou falar um idioma), essas capacidades interpessoais não aparecem no currículo, mas têm um peso enorme no ambiente de trabalho e na vida em geral.
As soft skills são tão apreciadas no ambiente de trabalho que, segundo uma pesquisa realizada pelo palestrante Andrea Iorio, 93% dos RHs afirmaram que candidatos que dominam essas competências comportamentais superam outros candidatos com maior conhecimento técnico em processos seletivos.
E não é para menos, já que essas habilidades ajudam a lidar com situações inesperadas, a se conectar com as pessoas de maneira mais genuína e até a construir confiança no trabalho.
Outro ponto interessante é que, por serem mais comportamentais, as soft skills podem ser desenvolvidas. Claro, ninguém vira um mestre da comunicação ou um expert em resolver conflitos de um dia para o outro, mas com prática, autoconhecimento e feedback, dá para melhorar bastante.
2. Quais os melhores exemplos de soft skills?
Segundo um estudo do PageGroup, as habilidades comportamentais mais valorizadas pelos líderes das grandes empresas da América Latina são:
- Trabalho em equipe (47,5%);
- Inteligência emocional (33,8%);
- Comunicação assertiva (28,8%).
Para que seu entendimento sobre o que são as soft skills fique mais claro, veja abaixo alguns exemplos de habilidades que se encaixam nessa categoria.
Comunicação
Saber se expressar bem e ouvir os outros é muito importante. Por exemplo: em uma reunião, quem se comunica claramente evita mal-entendidos e mantém todos na mesma página.
Trabalho em equipe
Essa é a habilidade de colaborar com diferentes pessoas para alcançar objetivos comuns. Imagine um projeto em que cada membro traz suas ideias e todos respeitam as contribuições. Dessa forma, o resultado alcançado tende a ser muito melhor.
Inteligência emocional
Inteligência emocional é a habilidade de identificar, compreender e controlar as próprias emoções, ao mesmo tempo em que permite interagir de forma eficiente com os sentimentos das outras pessoas.
Essa é uma competência que ajuda a tomar decisões mais equilibradas, resolver conflitos e construir relações positivas, algo importante tanto para o crescimento pessoal quanto para o sucesso no ambiente de trabalho.
Resolução de problemas
Se refere à capacidade de identificar desafios e encontrar soluções eficazes. Por exemplo, quando surge um obstáculo em um projeto, alguém com essa habilidade consegue pensar fora da caixa para superar a dificuldade.
Adaptabilidade
É se adaptar às mudanças e novas situações com facilidade. Em um ambiente dinâmico, como startup, a capacidade de se ajustar rapidamente a novas demandas é indispensável para manter a empresa sempre em crescimento.
Liderança
É a habilidade de inspirar e motivar a equipe para atingir metas. Um bom líder, além de direcionar, também apoia e desenvolve os talentos de todo o time.
Empatia
É a capacidade de entender e se conectar com os sentimentos dos outros, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo.
Gestão de tempo
É a capacidade de planejar e definir a ordem de importância das tarefas de maneira produtiva. Pessoas que sabem gerir tempo conseguem cumprir prazos e manter a produtividade alta sem se sobrecarregar.
Pensamento crítico
Refere-se à análise de informações de maneira lógica e tomar decisões fundamentadas. Essa é uma capacidade vital para resolver problemas complexos e melhorar processos dentro da empresa.
Criatividade
É habilidade de gerar ideias novas e inovadoras. Em um mercado cada vez mais competitivo, a criatividade pode ser o diferencial que leva a empresa (ou colaborador) a se destacar.
Resiliência
É a capacidade de manter a motivação mesmo diante de desafios e contratempos. Por exemplo, quando um projeto não sai como planejado, a resiliência ajuda a equipe a se reerguer e tentar novamente.
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3. Como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe?
Talvez você esteja se perguntando: “Ok, há várias habilidades para desenvolver, mas como isso pode beneficiar minha equipe ou até a minha empresa?”
Pois saiba que a sua organização só tem a ganhar com o desenvolvimento de soft skills! Vamos conhecer algumas das vantagens.
Melhora a comunicação interna
Trabalhar soft skills como comunicação clara e assertiva ajuda a evitar mal-entendidos e garantem que todos estejam alinhados em relação aos objetivos do time.
Os colaboradores que sabem se expressar e ouvir ativamente conseguem compartilhar ideias de forma mais eficiente, evitando retrabalhos e fortalecendo a coesão do grupo.
Por exemplo, em uma reunião, alguém que domina a comunicação saberá apresentar um ponto de vista de maneira objetiva e, ao mesmo tempo, acolher as sugestões dos demais.
Fortalece o trabalho em equipe
Habilidades como empatia, inteligência emocional e colaboração promovem um ambiente onde todos se sentem respeitados e valorizados, motivando os colaboradores a trabalharem juntos e a contribuírem com suas ideias, mesmo em situações desafiadoras.
Em projetos que exigem interação entre departamentos, por exemplo, essas soft skills garantem que as diferenças sejam vistas como oportunidades de crescimento, não como barreiras.
Resolve conflitos
Não adianta: conflitos são inevitáveis em qualquer equipe, mas um time com essa soft skill ajudam a resolvê-los de forma construtiva. Tanto que, em 2021, essa habilidade foi a mais valorizada de 2021, segundo a Global Talent Trends, organizada pelo LinkedIn.
Um colaborador com capacidade de resolução de problemas e inteligência emocional sabe lidar com desacordos sem criar um clima de hostilidade, buscando soluções que beneficiem todos os envolvidos.
Aumenta a adaptabilidade
O mercado de trabalho está em constante transformação, e as equipes que se adaptam rapidamente a essas mudanças tendem a se destacar e trazer mais inovações para a empresa.
Desenvolver soft skills como resiliência e flexibilidade permitem que os colaboradores lidem melhor com imprevistos e novas demandas, mantendo a produtividade mesmo em momentos de instabilidade.
Desenvolve líderes
As soft skills também são indispensáveis para identificar e formar líderes dentro da equipe. Habilidades como pensamento crítico, gestão de tempo e tomada de decisão são fundamentais para quem assume responsabilidades maiores.
Lideranças que apresentam competências socioemocionais bem desenvolvidas conseguem inspirar e motivar seu time, além de gerenciar conflitos e manter o foco nos resultados.
Melhora a produtividade
Quando as soft skills estão presentes, a equipe trabalha de forma mais fluida e com menos atritos. Um time onde todos se comunicam bem, colaboram e resolvem problemas com eficácia tende a ser mais produtivo.
Por exemplo, em um ambiente em que há confiança e empatia, os colaboradores se sentem mais à vontade para compartilhar ideias e pedir ajuda, o que acelera a entrega de projetos.
Impacta no clima organizacional
Por fim, as soft skills contribuem diretamente para um clima organizacional mais positivo, pois os times que desenvolvem essas habilidades apresentam maior engajamento, motivação e satisfação no trabalho.
Um bom clima reflete na retenção de talentos e na qualidade dos resultados entregues pela equipe. Por isso, investir nessa estratégia também é uma forma de impulsionar o crescimento sustentável da empresa como um todo.
4. As soft skills também podem impactar na retenção de talentos?
Sim, entender como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe também pode fazer com que eles fiquem na sua empresa por mais tempo! E o motivo é simples: um ambiente de trabalho saudável e colaborativo no qual as pessoas se sentem respeitadas e valorizadas é mais atraente.
Porém, essa não é a única razão.
Criação de um ambiente acolhedor
Competências como empatia, comunicação e inteligência emocional ajudam líderes e colegas a entender melhor as necessidades e sentimentos uns dos outros. Assim, se cria um espaço em que os colaboradores se sentem ouvidos e apoiados.
Desenvolvimento de lideranças inspiradoras
Líderes que dominam soft skills como liderança, resiliência e resolução de conflitos conseguem criar times mais engajados. Um gestor que sabe motivar, dar feedbacks construtivos e reconhecer o esforço da equipe mantém os talentos mais conectados com os objetivos da empresa.
Melhoria no clima organizacional
Quando todos desenvolvem habilidades como trabalho em equipe e flexibilidade, o clima no trabalho melhora. E convenhamos: quem não prefere ficar em um lugar onde há menos conflitos e mais colaboração?
Chance de crescimento e oportunidades
Empresas que incentivam o desenvolvimento profissional e pessoal dos seus colaboradores mostram que se preocupam com o crescimento dos colaboradores, o que fortalece o vínculo entre a equipe e a organização.
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5. Como desenvolver soft skills em seus colaboradores?
Agora que você já sabe o que é a soft skills e qual a importância de trabalhá-las para aumentar o desempenho da sua equipe e promover o crescimento da sua empresa, está na hora de partir para a prática e ver como começar esse processo agora mesmo!
Oferte treinamentos e workshops
Promova treinamentos voltados para habilidades específicas, como comunicação assertiva, liderança ou inteligência emocional. Por exemplo, você pode desenvolver um workshop sobre trabalho em equipe, incluindo dinâmicas para resolver problemas em grupo.
Crie um ambiente de feedback
Incentive a troca de feedbacks regulares, tanto positivos quanto construtivos. Após um projeto, por exemplo, você pode reunir a equipe para compartilhar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.
Estimule o trabalho colaborativo
Proponha projetos que demandam interação entre os membros da equipe. Por exemplo, um colaborador mais tímido pode melhorar sua comunicação ao participar de atividades em grupo.
Incentive o autoconhecimento
Oferte ferramentas como testes de perfil comportamentais e sessões de mentoria. Fazer o teste DISC, por exemplo, pode ajudar um colaborador a entender suas forças e áreas para desenvolvimento.
Modele o comportamento
Lideranças que demonstram os soft skills no dia a dia inspiram os colaboradores a fazerem o mesmo. Um gestor que consegue manter a calma em situações de crise mostra resiliência, incentivando a equipe a agir de forma parecida.
Promova a diversidade
Trabalhar com pessoas de diferentes culturas e experiências amplia empatia e adaptabilidade. Ter um time multicultural, por exemplo, ensinará a respeitar diferentes pontos de vista.
Depois de saber tudo isso sobre como as soft skills podem impactar o desempenho da sua equipe e no crescimento da sua empresa, não tem mais desculpa para não investir no desenvolvimento dessas habilidades no seu time, não é mesmo?
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