People analytics: o que é e como implementar na sua empresa
Entenda o que é o People Analytics e como aplicá-lo na sua empresa visando o bem estar e a entrega de resultados dos seus colaboradores.
Segundo uma pesquisa da Deloitte, 80% dos CEOs brasileiros acreditam que a experiência do colaborador é importante para o sucesso da empresa. Entretanto, muitas organizações ainda não sabem como melhorar a satisfação dos seus times ou identificar as suas necessidades. Para resolver esse problema, vale a pena conhecer o People Analytics.
Neste texto, explicaremos de forma completa o que é essa “análise de pessoas”, como implementá-la na sua organização e se é possível utilizar esse processo em situações mais delicadas, como nos recrutamentos e seleções.
- O que é People Analytics?
- Como o People Analytics surgiu?
- Qual é a função do People Analytics?
- Quais são as fases do People Analytics?
- Quais as vantagens do People Analytics?
- Como implementar o People Analytics na área de RH?
- É possível utilizar o People Analytics nos processos de recrutamento e seleção?
- Quais as principais tendências na área de People Analytics?
Ter uma gestão de pessoas eficiente significa ter uma liderança forte. Confira este outro post em nosso blog em que explicamos qual o papel do líder nessa área e como fortalecer as suas lideranças.
1. O que é People Analytics?
People Analytics é uma abordagem que utiliza dados e técnicas de análise avançadas para auxiliar as empresas na tomada de decisões mais inteligentes e estratégicas em relação à gestão de seus colaboradores. Em vez de confiar apenas em opiniões ou achismos, as organizações podem usar informações reais para entender melhor o comportamento, o desempenho e a necessidade dos seus profissionais.
Funciona assim: os negócios coletam informações de várias fontes, como avaliação de desempenho, feedbacks, dados de recrutamento, de retenção e até pesquisas de clima organizacional. Depois, com ajuda de ferramentas tecnológicas, como softwares específicos, essas informações são analisadas para gerar estatísticas importantes.
Esses dados permitirão entender, por exemplo, quais equipes estão performando melhor, além de identificar padrões de qualidade e prever quais colaboradores estão propensos a pedir demissão. É possível, até mesmo, identificar quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga.
O grande diferencial do People Analytics é que ele transforma dados em ações concretas. Na prática, com essas análises, as empresas conseguem melhorar a experiência dos profissionais, aumentar a produtividade e, claro, otimizar diversos processos de RH.
2. Como o People Analytics surgiu?
O People Analytics foi criado e ganhou força no Google entre 2006 e 2010, impulsionado pelo então diretor da empresa na América Latina. A ideia era clara: melhorar o desempenho da equipe sem precisar contratar novos talentos.
Em vez de simplesmente trazer mais gente, o foco era aumentar a performance dos times usando os dados que a organização já tinha sobre seus colaboradores. Logo, o Google passou a utilizar essa análise também para engajar e reter seus profissionais.
Com tanta gente talentosa nos times, muitos deles recebiam propostas de outras empresas o tempo todo. Foi aí que a avaliação de informações entrou em cena para entender o que motivava as pessoas a ficarem ou a sair dos seus trabalhos atuais e, assim, melhorar o ambiente de trabalho e as práticas de retenção.
Essa abordagem revolucionária mostrou para as organizações o óbvio: que o capital mais valioso são as pessoas. Por meio de análises baseadas em dados, é possível melhorar o relacionamento com seus colaboradores, ajustando a gestão de talentos de forma estratégica.
3. Qual é a função do People Analytics?
Até aqui, você já entendeu o que é o People Analytics e viu um pouco da sua história. Agora, está na hora de entender, na prática, quais as funções relacionadas a essa abordagem.
Redução de rotatividade
Você sabia que o Brasil é o país com o maior índice de rotatividade em todo o mundo? Segundo um estudo da Robert Half, o índice de rotatividade por aqui é de 56%!
Se a sua empresa, infelizmente, está dentro dessa estatística e enfrentando uma alta rotatividade de colaboradores, o People Analytics pode analisar os dados desses profissionais que saíram e daqueles que ficaram para entender os motivos por trás disso.
Essa análise pode ajudar a ajustar políticas internas, como melhorias no ambiente de trabalho, benefícios mais atrativos ou programas de desenvolvimento que realmente façam sentido para a equipe.
Otimização no recrutamento
Outra função do People Analytics é otimizar o processo de recrutamento, identificando o perfil de candidatos que têm mais chance de sucesso na empresa. Ele também é útil para avaliar o desempenho de equipes, monitorar o clima organizacional e prever profissionais insatisfeitos antes que eles peçam demissão.
Transformação estratégica do RH
Outra utilização interessante do People Analytics é transformar o RH em uma área estratégica, capaz de gerar valor direto para o negócio. Ao analisar os dados corretos, as empresas conseguem melhorar a experiência dos colaboradores, aumentar a eficiência e, claro, fazer com que eles obtenham os melhores resultados.
Seu negócio ainda não tem uma equipe do RH ou você tem dúvidas de que ela está organizada como deveria? Confira este outro post em nosso blog no qual listamos 10 passos para estruturar o setor de Recursos Humanos da sua organização!
4. Quais são as fases do People Analytics?
Dentro da área de People Analytics, existem algumas fases fundamentais para transformar a coleta de dados em decisões estratégicas. Vamos conhecer quais são elas?
Primeira fase: coleta de dados
Aqui, a empresa começa a reunir informações relevantes sobre os colaboradores, como desempenho, satisfação, absenteísmo e até dados demográficos. Quanto mais, melhor!
Segunda fase: análise de dados
E é aqui que a magia acontece: os dados coletados são organizados e analisados para identificar padrões e tendências. Por exemplo: a análise pode revelar que colaboradores de determinada equipe têm uma taxa de satisfação mais baixa.
Terceira fase: interpretação
A nossa terceira fase é a de interpretação dos dados, para que eles sejam traduzidos em percepções. A equipe de RH pode entender, por exemplo, que uma alta taxa de rotatividade está ligada a fatores como falta de reconhecimento ou oportunidade de crescimento.
Quarta fase: implementação
Por último, temos a fase de implementação, em que as percepções identificadas na etapa anterior são usadas para tomar decisões estratégicas, como desenvolver programas de treinamento ou ajustar políticas de benefícios (no caso do nosso exemplo).
Tenha em mente que essas fases não são lineares e podem ser revisitadas conforme a evolução da empresa.
5. Quais as vantagens do People Analytics?
Até aqui, você já entendeu um pouco sobre o que é People Analytics, como ele surgiu e até mesmo conheceu as suas principais fases. Mas será que essa abordagem realmente consegue trazer vantagens e resultados para uma empresa?
Tomadas de decisão mais eficientes
A primeira e mais notável vantagem é a tomada de decisão baseada em dados. Em vez de direcionar a sua empresa por palpites, você usará informações concretas para decidir sobre contratações, promoções e treinamentos.
Identificação de talentos
Outra vantagem é a identificação de talentos: por meio do People Analytics, é possível identificar os colaboradores que têm maior potencial para se tornarem líderes ou desempenharem papéis críticos na empresa.
Melhora no engajamento
Além disso, a abordagem também ajuda a melhorar o engajamento interno, pois ao analisar os dados de satisfação e feedbacks, sua empresa pode implementar mudanças que realmente importam para os colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
Redução de custos
Sim, investir em People Analytics também fará a sua empresa economizar! Entendendo os motivos por trás da rotatividade dos colaboradores e os fatores que levam ao absenteísmo, você poderá tomar medidas para melhorar a retenção, economizando em processos de recrutamento e treinamento.
Além disso, apenas a redução do turnover de profissionais já aliviará bastante a saúde financeira do seu negócio: segundo um estudo publicado pela Fast Company, a cada 1% de turnover diminuído, é possível evitar custos de U$5 milhões.
6. Como implementar o People Analytics na área de RH?
Agora que você já está bem familiarizado com a teoria do People Analytics, está na hora de aprender como colocar essa estratégia em prática. Veja a seguir como implementar essa análise de forma eficiente em sua empresa.
Defina os objetivos
O primeiro e mais importante passo é definir os objetivos do People Analytics. Pergunte-se sobre o que você quer alcançar com essa abordagem: melhorar a retenção de talentos? Aumentar o engajamento? Otimizar o seu processo de recrutamento? Acredite, ter um foco claro deixará todo o processo mais fácil.
Colete dados
Agora, está na hora de coletar os dados: reúna informações que já estão disponíveis para sua empresa, como análises de desempenho, feedback de colaboradores e informações demográficas. Você também pode utilizar sistemas de gestão de pessoas que facilitem a aquisição das informações.
Analise os dados
Com todos esses dados em mãos, está na hora de fazer análises. Para isso, você pode utilizar ferramentas ou planilhas, dependendo da complexidade. A ideia é que você olhe para os padrões e tendências que surgirem e faça perguntas como “quais são os pontos fortes da equipe?”, “quais são as áreas de melhoria?”
Aja com base nas percepções
Agora que você já sabe quais são os pontos fortes e melhorias da sua equipe com base nos aspectos que você quer melhorar, está na hora de criar seus planos de ação.
Compartilhe suas descobertas com a equipe de RH e respectivas lideranças para que juntos possam desenvolver um plano de ação baseado nas análises. Não esqueça de monitorar os resultados das mudanças implementadas para ver se há diferenças.
Revise e ajuste
Por fim, não tenha medo de fazer revisões e ajustes nos seus planos de ação: o People Analytics é um processo contínuo, então, à medida que você aprende coletar mais dados, você pode adaptar sua abordagem para garantir estar sempre atento às necessidades das suas equipes.
Segundo pesquisa feita pela Robert Half, 76% dos profissionais entrevistados afirmaram que preferem trabalhar em um regime que mescle entre o trabalho remoto e o presencial. Baixe gratuitamente o nosso e-book e aprenda a como manter a alta produtividade da sua equipe mesmo em home office!
7. É possível utilizar o People Analytics nos processos de recrutamento e seleção?
Sabemos que o People Analytics pode ser bastante útil para melhorar o engajamento e identificação de talentos que já atuam em sua empresa, mas será que essa estratégia também pode ser útil em processos seletivos? Já adiantamos que sim!
Essa abordagem ajudará a tornar os processos de recrutamento e seleção mais eficientes, como também garante que você está contratando as pessoas certas para compor o seu time.
Para que você entenda melhor, vamos conhecer algumas das suas possibilidades de atuação.
Coleta de dados
Tudo começa na coleta de dados e, aqui, você pode reunir informações sobre os candidatos, como suas experiências anteriores, habilidades, resultados em testes de aptidão e até feedbacks de entrevistas anteriores.
Com isso, você conseguirá entender melhor o perfil dos profissionais que querem trabalhar na sua empresa e, ao mesmo tempo, analisar se eles combinam com o perfil de profissional que você quer para sua organização.
Análise de dados
Com as informações coletadas, você deve comparar esses candidatos com os colaboradores atuais que se destacam na empresa. Para isso, você pode se fazer perguntas como:
- “Esses candidatos têm características que se assemelham a de profissionais que se destacam na organização? Quem são eles e quais são essas habilidades?”
- “Essas habilidades em comum fazem a diferença para a atuação do profissional em sua área?”
Essa análise ajudará você a criar um perfil ideal de candidato, aumentando a chance de contratação de pessoas que se encaixam bem na cultura da empresa e as chances de se desenvolverem profissionalmente.
Identificação de padrões
Um uso interessante do People Analytics é identificar padrões no processo de recrutamento. Você pode, por exemplo, descobrir quais as fontes de contratação que geram os melhores candidatos ou quais as etapas do processo são mais eficazes.
Medição de sucesso
E não pense que a análise acabou assim que você contrata esses novos colaboradores: a abordagem também pode ser muito útil para medir o sucesso dos novos profissionais após a contratação.
8. Quais as principais tendências na área de People Analytics?
Empresas que adotam o People Analytics, em comparação às que não usam essa abordagem, já saem ganhando. Entretanto, se você quer uma gestão de pessoas ainda mais eficiente, orientada a dados e resultados, vale a pena ficar de olho nas tendências relacionadas à área.
Inteligência artificial
Assim como a inteligência artificial está se tornando cada vez mais frequente em diferentes áreas, inclusive no próprio setor de Recursos Humanos, no People Analytics não poderia ser diferente.
Muitas empresas estão usando IA para analisar dados de forma rápida e precisa, o que ajuda a identificar padrões de comportamento, prever a rotatividade de colaboradores e até mesmo sugerir ações para melhorar o engajamento do time.
Foco na experiência do colaborador
Outra tendência é o foco na experiência do colaborador, já que as organizações estão percebendo que manter os profissionais felizes e motivados é indispensável para o sucesso do negócio.
Agora, o People Analytics é usado para entender as necessidades e os desejos dos colaboradores, permitindo que as empresas criem ambientes de trabalho mais agradáveis e produtivos.
Uso de dados em tempo real
Além disso, já existem ferramentas que permitem o acompanhamento de métricas de desempenho e satisfação em tempo real, então as equipes de RH podem agir rapidamente quando algo não está funcionando bem.
Ou seja: percebeu que o colaborador começou a se mostrar desmotivado? Já é possível tomar ações imediatas para resolver esse problema antes que outros colaboradores fiquem na mesma situação ou que esse profissional em específico saia da empresa.
Diversidade e inclusão
As empresas estão investindo pesado em criar ambientes que sejam mais diversos e inclusos, e o People Analytics pode ajudar nisso! Ele é utilizado para monitorar a diversidade dentro das equipes e promovê-la, garantindo que os ambientes profissionais sejam mais justos e acolhedores para todos.
9. Está na hora de fazer as suas primeiras análises!
Assim, entendendo o que é o People Analytics, como ele surgiu e como implementá-lo em sua empresa, você terá um forte aliado para entender as necessidades da sua equipe com base em dados e implementar as melhores estratégias visando a retenção e ganho de produtividade desses profissionais.
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