Como integrar os valores da empresa na cultura organizacional do dia a dia
Aprenda como aplicar os valores da sua organização em processos cotidianos da sua organização
Se você perguntar para um gestor ou, até mesmo, der uma stalkeada no site de qualquer organização, muito provavelmente você encontrará uma seção com a missão, visão e valores da empresa. Mas, será que esses direcionamentos estão realmente presentes nessas organizações? Se não, como integrar os valores da empresa na cultura organizacional?
Nesse texto, vamos detalhar o que são valores e como você pode integrá-los de maneira natural e efetiva no dia a dia da sua organização para guiar o comportamento dos seus colaboradores e auxiliar na tomada de decisões que se alinhem com os princípios do negócio.
O que você verá neste conteúdo:
1.0 O que são os valores da empresa?
1.1 Como os valores da empresa afetam os colaboradores?
2.0 Como integrar os valores da empresa na cultura organizacional?
2.1.1 Comunicação clara dos valores
2.1.3 Estudos de caso e simulações
2.1.4 Feedbacks alinhados com os valores da empresa
2.2.1 Mantenha uma comunicação clara
2.2.2 Faça com que os líderes deem o exemplo
2.2.3 Invista em treinamentos específicos sobre valores
2.2.4 Dê feedbacks alinhados com os valores
2.2.5 Integre o colaborador de forma progressiva na cultura organizacional
2.3 Quando a equipe estiver desmotivada
2.3.1 Reforce os valores da empresa sempre que possível
2.3.2 Aumente a participação da equipe
2.3.3 Promova iniciativas que reforcem os valores da equipe
2.4 Na tomada de decisões éticas
2.4.1 Estabeleça diretrizes e políticas claras
2.4.2 Promova uma cultura de transparência
2.4.3 Transforme líderes em exemplos
2.6.2 Ter uma comunicação eficaz
2.6.3 Integrar os valores da empresa na cultura organizacional no desenvolvimento de equipes
2.6.4 Incentivar a participação do time
3.0 Quais valores você já adota na cultura organizacional diária da sua empresa?
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1.0 O que são os valores da empresa?
Os valores de uma empresa representam os seus princípios fundamentais e as crenças que guiam as suas ações e decisões, bem como relações internas e externas. De maneira prática, é a representação do caráter e da identidade de uma organização.
Eles podem variar para cada negócio e abrangem uma ampla gama de ideias e qualidades apresentadas pela organização, como integridade, responsabilidade, inovação, entre outros atributos.
1.1 Como os valores da empresa afetam os colaboradores?
É por meio dos valores de uma organização que as equipes entenderão como devem agir em diferentes situações corporativas: desde as interações com colegas de trabalho até o modo como os clientes devem ser atendidos.
Por exemplo: se um dos valores da organização é a excelência, isso significa que a equipe deve buscar por melhoria contínua em seu desempenho no trabalho. Além disso, a empresa deve entregar produtos e serviços de alta qualidade.
2.0 Como integrar os valores da empresa na cultura organizacional?
Esperamos que você tenha entendido o que são os princípios de um negócio e como eles afetam os seus colaboradores. Agora, está na hora de entender como integrar os valores da empresa na cultura organizacional e “vivê-los” no dia a dia da organização.
2.1 No processo seletivo
Seus colaboradores precisam estar em contato com as crenças da organização antes mesmo de se tornarem efetivos. Por isso, separamos algumas formas de você já incorporar e divulgar esses aspectos da organização durante os seus processos seletivos.
2.1.1 Comunicação clara dos valores
Primeiramente, é preciso que os candidatos tenham ciência de quais são os valores da empresa. Você pode fazer isso por meio da descrição de cargos, textos no site da organização, em materiais de recrutamento ou até mesmo explicá-los durante as entrevistas.
2.1.2 Alinhamento de valores
Inclusive, o momento das entrevistas é uma ótima oportunidade de avaliar se os candidatos se identificam com os princípios da empresa. Você pode fazer perguntas situacionais de comportamento e verificar se essas pessoas compartilham das mesmas crenças e ética que a organização.
2.1.3 Estudos de caso e simulações
Outra dica é incorporar casos e simulações durante os processos seletivos. Dessa forma, você conseguirá inserir os candidatos em situações reais vividas pelo negócio e permitir com que os candidatos demonstrem como agiriam em situações que necessitam da aplicação dos valores na prática.
Imagine que uma das crenças da sua empresa seja o trabalho em equipe. Você pode dividir os candidatos em grupos, apresentando para cada um deles um problema e estipular um prazo para que eles apresentem uma proposta de solução.
Assim, durante a execução da atividade, os recrutadores devem analisar como os candidatos interagem, comunicam ideias, ouvem e respeitam as opiniões dos demais participantes. Também é importante avaliar como eles trabalham em conjunto para alcançar um objetivo em comum.
2.1.4 Feedbacks alinhados com os valores da empresa
Em todas as etapas do processo seletivo, é interessante fornecer feedbacks aos candidatos que estão alinhados com os valores da organização e reforçar a importância e continuidade desses princípios quando ele se tornar, de fato, um colaborador da empresa.
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2.2 No onboarding
Escolheu o candidato que está mais alinhado com os princípios e cultura do seu negócio? Isso não significa que esses fatores devem ser deixados de lado. Pelo contrário: precisam ser reforçados também no momento de onboarding.
2.2.1 Mantenha uma comunicação clara
Desde o começo do onboarding, é preciso comunicar de forma clara e consistente quais são os valores da empresa. Esse processo pode ser feito por meio de materiais de boas-vindas, manuais do funcionário, apresentações e ao longo do treinamento de integração do profissional. Esse ponto também pode ser comentado em conversas individuais com os gestores.
2.2.2 Faça com que os líderes deem o exemplo
Você já ouviu a frase: “os pais precisam dar exemplo para os filhos”? No âmbito profissional, são os líderes quem precisam ser o exemplo de como os novos colaboradores devem agir e quais crenças eles devem seguir.
2.2.3 Invista em treinamentos específicos sobre valores
Se possível, ofereça treinamento aos novos times sobre os valores da organização. Dessa forma, eles conseguirão entender de maneira mais aprofundada sobre o significado e a importância dos princípios organizacionais.
Esses treinamentos podem incluir estudos de casos reais vividos pela empresa, simulações de situações fictícias ou discussões em grupo, para que todos tenham a oportunidade de explorar como esses valores são aplicados no dia a dia de trabalho.
2.2.4 Dê feedbacks alinhados com os valores
É esperado que, durante o onboarding, os colaboradores recebam feedbacks sobre o seu desempenho. Esses direcionamentos precisam estar alinhados com as crenças do negócio, como uma forma de reforçá-los para os novatos e orientá-los de forma prática a como utilizá-los em seu dia a dia profissional.
2.2.5 Integre o colaborador de forma progressiva na cultura organizacional
Não será da noite para o dia que o novo colaborador estará integrado à empresa. Esse é um processo que deve ser feito aos poucos, de maneira gradual, assim como o seu alinhamento total aos valores da organização.
Dessa forma, o engajamento desse profissional recém-chegado será aumentado, ao mesmo tempo que fará com que ele se sinta mais acolhido no seu novo emprego, melhorando a sua retenção e fortalecendo a identidade e reputação da organização.
2.3 Quando a equipe estiver desmotivada
Está sentindo que a sua equipe está mais desconectada da empresa? Esse pode ser um problema causado pela falta de aplicação de alguns dos princípios prezados pela organização e unir os colaboradores por meio dos valores do negócio pode resolver a situação.
2.3.1 Reforce os valores da empresa sempre que possível
Durante as comunicações internas, reuniões de equipe e sessões de treinamento, reforce as crenças da empresa, destacando como elas estão intrinsecamente ligadas à missão e objetivos do negócio.
2.3.2 Aumente a participação da equipe
Também é interessante que as equipes sejam envolvidas na identificação e discussão sobre os valores organizacionais. Ao permitir que eles expressem suas opiniões e auxiliem na criação ou atualização dos princípios da organização, isso fará com que eles se sintam realmente parte da empresa.
2.3.3 Promova iniciativas que reforcem os valores da equipe
Faça eventos de reconhecimento que celebrem comportamentos dos profissionais que estão alinhados aos valores da organização. Também é válido ter programas de desenvolvimento profissional que incentivem o crescimento organizacional e pessoal dos times, principalmente das habilidades que envolvem colaboração e trabalho em equipe.
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2.4 Na tomada de decisões éticas
Imagine que um colaborador do seu negócio tem acesso a informações sigilosas sobre um novo produto a ser lançado. Ele está considerando compartilhar esses dados com um concorrente em troca de vantagens pessoais. Essa é uma situação em que as crenças da empresa em que ele trabalha devem pesar nessa decisão.
Para direcionar seus colaboradores em casos como esse, é preciso revisitar os valores da organização e tomar algumas medidas mais práticas, como as que você verá a seguir.
2.4.1 Estabeleça diretrizes e políticas claras
A gestão deve estabelecer políticas e diretrizes claras que reflitam os princípios da organização e forneçam orientação sobre como as equipes devem lidar com dilemas éticos, como o do exemplo anterior.
2.4.2 Promova uma cultura de transparência
Os seus colaboradores precisam sentir que a empresa é um local que fornece uma comunicação assertiva e aberta. Dessa forma, eles se sentirão confortáveis em levantar preocupações éticas e discutir possíveis cursos de ação relacionados aos seus colegas ou gestores, sem que isso resulte em retaliações.
2.4.3 Transforme líderes em exemplos
Novamente, os líderes precisam dar o exemplo de como tomar decisões de forma ética e alinhada com os valores da organização. Dessa forma, eles se mostrarão profissionais íntegros e incentivarão indiretamente o restante do time a seguir o mesmo caminho.
2.5 No atendimento ao cliente
As crenças de uma empresa não ditam apenas como os times devem se portar dentro da organização e como devem tomar decisões éticas, mas também direcionam o modo como eles devem interagir com os clientes.
Uma maneira de fazer esse alinhamento com a sua equipe de atendimento, vendas e outros setores que lidam diretamente com o público/fornecedores é oferecer treinamentos que mostrem como os valores da empresa devem ser incorporados na comunicação externa.
Esses treinamentos podem ser no estilo de roleplay, por exemplo, no qual um colaborador finge que é um cliente enquanto avalia a abordagem do seu colega. O feedback contínuo também é importante nesse momento para o direcionamento na aplicação prática dos princípios do negócio em situações reais.
Também é importante que se tenha um ambiente de empatia e respeito dentro da empresa, além de incentivar esse comportamento com os clientes. Os seus vendedores e atendentes devem ouvir atentamente as preocupações dos clientes, mostrando compreensão e buscando soluções que atendam as suas necessidades.
2.6 Ao liderar equipes
Falamos bastante sobre o papel do líder em se portar como exemplo de como seguir e aplicar os valores da organização no dia a dia, mas como eles podem ser porta-vozes da cultura da organização de maneira prática?
2.6.1 Ensinar por ações
Agir com respeito, integridade, colaboração e aplicar outras crenças da empresa em seu cotidiano, principalmente nas interações com seus liderados, fará com que eles se tornem exemplos vivos de como suas equipes devem atuar.
2.6.2 Ter uma comunicação eficaz
É importante que os líderes saibam como articular de maneira clara os valores do negócio, explicando de maneira prática como eles podem ser traduzidos em comportamentos e decisões dentro do ambiente corporativo.
2.6.3 Integrar os valores da empresa na cultura organizacional no desenvolvimento de equipes
Defina metas e expectativas que estejam alinhadas com os princípios da empresa, além de oferecer instruções e desenvolvimentos que promovam a aplicação e compreensão desses valores. Os comportamentos que estejam de acordo com esses parâmetros devem ser reconhecidos e recompensados.
2.6.4 Incentivar a participação do time
Que tal incentivar os liderados a participarem da definição e revisão dos valores da organização? Participando ativamente desses processos, ficará mais fácil para o time entender e reconhecer o significado de cada um desses parâmetros.
3.0 Quais valores você já adota na cultura organizacional diária da sua empresa?
Assim, entendendo como integrar os valores da empresa na cultura organizacional do dia a dia, ficará mais fácil para todo o seu time compreender e aplicar os princípios da organização em todas as suas atividades profissionais.
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