Feedback: a chave para aprimorar a cultura organizacional
Entenda a importância do feedback para a criação de uma cultura organizacional positiva e como isso pode levar ao sucesso empresarial.
Em um ambiente de trabalho cada vez mais colaborativo, o feedback se tornou uma ferramenta essencial para o crescimento e aprimoramento das organizações. Ele contribui para o crescimento e desenvolvimento das organizações, permitindo o alinhamento de expectativas, a identificação de áreas de melhoria e o reconhecimento dos sucessos.
Nada mais importante do que a evolução pessoal e profissional para que uma organização alcance seus objetivos e os colaboradores estejam satisfeitos. É por isso que o feedback se torna tão essencial. Por meio dele é possível avaliar pontos fortes e fracos, além de notar os gaps onde é necessário se desenvolver.
Uma pesquisa recente da Gallup Poll, uma empresa de pesquisa de opinião dos Estados Unidos, detectou que apenas 26% dos colaboradores concordam realmente com os feedbacks que recebem e os usam como insumos de melhora para o seu trabalho.
Você imagina a causa disso? A falta de efetividade na transmissão dos feedbacks é a principal delas.
Neste blog post, discutiremos por que o feedback é tão vital para a cultura organizacional e como ele pode impulsionar o desempenho e o sucesso empresarial.
1. Como as pessoas dão feedbacks?
Usualmente, existem dois grupos de características do modo como as pessoas dão feedbacks.
O primeiro deles é uma forma tão indireta e suave que quem escuta nem mesmo reconhece que está ouvindo um feedback naquele momento. Por outro lado, existem pessoas muito diretas que ao falarem deixam o outro na defensiva.
O estado de defesa faz com que os indivíduos passem a não mais se preocupar com o conteúdo da fala, mas sim se há algo por trás daquela colocação. Esse grupo de pessoas pode causar reações adversas em quem está recebendo o feedback, sendo a mais comum delas a réplica.
Então, vamos agora aprender 3 atitudes que façam com que qualquer mensagem difícil de se transmitir seja passada de forma clara e sem nenhuma barreira!
2. Comece por um sim!
Outra atividade de autoconhecimento, é saber definir onde você quer chegar. Para isso, conheça o que te faz feliz e quais atividades te dão prazer e motivação em executar. Assim, você começará a traçar a resposta para a famosa pergunta: onde você quer estar daqui alguns anos?
Definindo seus objetivos, você terá mais clareza de quais ações devem ser feitas no presente para que eles sejam alcançados. Nos levando para o próximo passo: traçar metas.
3. Exemplifique!
Ao invés de tratar os assuntos de forma separada, junte-os com atitudes da própria pessoa. Um exemplo bem claro de como fazer isso é ao invés de falar “você não cumpre os prazos”, diga “nós combinamos que você me entregaria o projeto até ontem, mas ele ainda não chegou às minhas mãos.“
Com a exemplificação clara, quem está recebendo o feedback passa a notar em suas atitudes o que deve melhorar, sendo isso fundamental para que ela repense suas ações antes de fazê-las de novo.
4. Pergunte!
Os melhores feedbacks são acompanhados de uma pergunta ao final. Isso significa que ao terminar de apresentar seus pontos e exemplificá-los, pergunte o que a pessoa com quem você está conversando entendeu. “Isso foi o que pensei que devemos fazer, mas o que você pensa sobre o que conversamos? ”ou “Como você vê essa situação? Tem alguma outra ideia?” São boas questões para se terminar o processo de dar um feedback.
Essa é uma forma de desenvolver soluções conjuntas, as quais contam tanto com a opinião de quem dá o feedback quanto de quem o recebe. Baixe o nosso e-book Comunicação Assertiva para gestores e entenda como realizar esse processo de forma eficiente. Agora é com você! Comece hoje a dar os feedbacks que já foram dados aplicando essas práticas e o você verá o resultado.
Bora Executar?!
