A importância do onboarding na retenção de talentos
Entenda como um bom processo de onboarding auxilia na retenção de talentos e quais os objetivos deste processo
Entenda a importância do onboarding na retenção de talentos de maneira simples: imagine que você acabou de ser contratado para trabalhar em uma empresa e é seu primeiro dia.
Ao chegar no escritório, recebe várias mensagens de “bem-vindo”, mas nenhuma orientação sobre como a organização funciona ou como você deve executar as tarefas relacionadas à sua função.
Você se sente:
- Perdido por não saber o que fazer e como deve desempenhar seu trabalho;
- Nervoso por ser cobrado para fazer coisas que você não foi orientado e, ao mesmo tempo, com medo de ser demitido já no primeiro dia;
- Frustrado por achar que seria papel da empresa lhe direcionar no início do trabalho para que você entenda a rotina do negócio e cometa menos erros.
No fim, você acaba pedindo demissão por não conseguir se adaptar à empresa.
Essa é uma situação vivida por colaboradores que entram em organizações sem passar por um processo de integração. Neste texto, explicaremos o que é esse procedimento, qual o seu objetivo e a importância do onboarding na retenção de talentos.
O que você verá neste post:
1.2 O que acontece no onboarding?
2.0 Qual o objetivo do onboarding?
2.4 Redução do tempo de adaptação
3.0 Onboarding x rampagem: qual a diferença?
4.0 Qual a importância do onboarding na retenção de talentos?
4.1 Ajudam os colaboradores a se sentirem bem-vindos
4.2 Melhora a compreensão sobre expectativas e responsabilidades
4.3 Oferece treinamentos específicos
4.4 Permite a socialização com a equipe
6.0 E quanto tempo o onboarding deve durar?
7.0 Como fazer o onboarding eficiente de novos talentos?
7.6 Encerramento do onboarding
8.0 Parabéns, você está pronto para realizar um onboarding eficiente e que retém talentos!
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1.0 O que é onboarding?
O onboarding é um processo que novos colaboradores passam ao serem integrados em uma nova empresa. Ele é formado por uma série de atividades e etapas destinadas a facilitar a adaptação desses profissionais ao ambiente de trabalho.
A integração do novo profissional começa antes mesmo do seu primeiro dia de trabalho: já nas etapas de entrevista ou ao apresentar a proposta de contratação, a organização já deve comunicar algumas informações essenciais, como a sua missão, visão e valores, horários de trabalho, políticas internas, entre outros dados.
1.2 O que acontece no onboarding?
No primeiro dia, o profissional é recebido com uma apresentação geral da empresa. Depois, conhece a sua equipe e recebe os recursos necessários para desempenhar suas funções, como computador, e-mail corporativo, logins para as principais ferramentas e sites, etc.
Nas semanas seguintes, o profissional pode passar por treinamentos específicos para entender melhor quais serão suas tarefas dali em diante e como utilizar corretamente as ferramentas necessárias para cumpri-las.
2.0 Qual o objetivo do onboarding?
Você sabia que, segundo dados do Undercover Recruiter, apenas 32% das organizações contam com programas formais de inserção de novos colaboradores? Ao mesmo tempo, 48% dos entrevistados afirmam que gostariam de uma capacitação personalizada para as suas funções.
Mas qual o objetivo do onboarding? Ou melhor, os seus objetivos? Conheça cada um deles a seguir.
2.1 Integração cultural
Esse é um momento em que os novos colaboradores podem conhecer os valores, a missão e a visão da empresa, bem como a sua cultura organizacional. Utilize essa etapa para falar sobre as normas de comportamento, expectativas e como o seu trabalho deve ser realizado dentro do negócio.
Também é importante que profissionais recém-chegados tenham momentos para tirar dúvidas e entender como podem se adaptar à rotina e cultura da empresa de maneira prática: dê exemplos de comportamentos e roupas incentivadas no ambiente de trabalho, por exemplo.
2.2 Orientação funcional
Outra função deste método de integração é capacitar os novos profissionais sobre as informações e habilidades técnicas necessárias para desempenhar suas funções com eficiência. Pode envolver a realização de treinamentos específicos sobre processos, ferramentas e sistemas utilizados pela organização.
A orientação funcional permite com que o colaborador consiga se familiarizar mais facilmente com as suas novas responsabilidades, além de aprender com mais rapidez e direcionamento sobre como ele deve trabalhar.
2.3 Acolhimento e engajamento
Também deve fazer parte do onboarding promover o sentimento de acolhimento e pertencimento à empresa. Os profissionais devem se sentir valorizados e parte da equipe já no primeiro dia de trabalho.
É válido fazer atividades de socialização, apresentações individuais aos demais colegas de trabalho (que também devem se apresentar), bem como oferecer acesso a recursos de suporte. Também é interessante que todos se mostrem solícitos para tirar dúvidas e orientar o novo colega durante esse período.
2.4 Redução do tempo de adaptação
Um colaborador que não passa por um procedimento de inserção deve demorar mais tempo para se adaptar, pois será aos poucos que ele se será capaz de se familiarizar com as ferramentas e a rotina de trabalho, bem como com a própria relação com os demais colegas.
Acelerar o ajuste do profissional recém-chegado fará com que, em pouco tempo, ele se torne produtivo, ao mesmo tempo que diminui as chances dele cometer erros simples ou mais complexos por falta de conhecimento.
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3.0 Onboarding x rampagem: qual a diferença?
Além do onboarding, outra palavra que pode ser bem comum durante esse processo de adaptação de novos profissionais é o de rampagem. Apesar de estarem em um mesmo método, são um pouco diferentes.
A rampagem, na verdade, é uma fase dentro do processo de integração. Ela representa o período em que o novo colaborador começa a alcançar o nível de produtividade esperado em sua função. Geralmente, a rampagem ocorre após o período de onboarding.
Esse procedimento deve ser feito quando o colaborador já está familiarizado com a cultura e os processos básicos da organização, então o seu foco deve se voltar a alcançar as metas de desempenho e eficiência previamente estabelecidas no seu método de contratação.
Nesta etapa, o profissional deve colocar em prática os conhecimentos adquiridos durante a inserção, sendo acompanhado pelo seu líder por meio das suas métricas de desempenho. Ele também deve receber feedbacks contínuos para aprimorar suas habilidades.
4.0 Qual a importância do onboarding na retenção de talentos?
Até aqui, você já entendeu o que é o onboarding e qual o seu objetivo. Mas será que ele é realmente necessário para empresas que querem reter talentos e reduzir o seu turnover? Para responder a essa dúvida, separamos alguns tópicos que evidenciam a sua atuação nessa importante métrica.
4.1 Ajuda os colaboradores a se sentirem bem-vindos
Profissionais que passam pelo processo de integração assim que chegam em uma organização nova se sentem bem-vindos, pois percebem que a empresa está investindo tempo em fazer com que eles se adaptem à cultura e ao dia a dia da organização.
Ao se sentirem parte da equipe, o senso de pertencimento desses colaboradores é aumentado, fazendo com que eles se adaptem mais rapidamente e tenham vontade de passar mais tempo na empresa.
4.2 Melhora a compreensão sobre expectativas e responsabilidades
Outro fator que aumenta a retenção de talentos por conta do onboarding é que os novos profissionais entenderão mais rapidamente sobre as expectativas do negócio com relação ao seu trabalho.
Além disso, eles também entenderão de forma clara e prática quais serão as suas responsabilidades, permitindo com que eles se organizem e trabalhem para conseguir realizar as suas atividades com a qualidade e rapidez que a organização necessita.
4.3 Oferece treinamentos específicos
Ao oferecer formações específicas para novos colaboradores, eles adquirirão ou aprimorarão as habilidades necessárias para a atuação em seus devidos cargos. Dessa forma, eles se sentirão mais competentes e capazes, aumentando a sua satisfação no trabalho.
Nesta etapa, também vale a pena perguntar aos colaboradores sobre treinamentos e cursos que eles gostariam de fazer para se desenvolverem ainda mais profissionalmente. Muitos colegas se sentirão valorizados em organizações que investem no seu crescimento.
4.4 Permite a socialização com a equipe
Devido à correria do dia a dia, muitos colaboradores não teriam a oportunidade de conhecerem e se socializarem com os seus colegas. Por meio do onboarding, isso pode ser feito de maneira mais calma e eficiente.
Essas interações sociais permitem com que a equipe fique mais unida e o novo profissional consiga construir relacionamentos sólidos e redes de apoio dentro da organização, o que auxilia na criação de um ambiente de trabalho mais colaborativo e positivo.
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5.0 Quando fazer onboarding?
Algumas empresas podem pensar que o onboarding deve ser feito apenas quando o colaborador já começa a, de fato, trabalhar na organização. Entretanto, essa não é a melhor estratégia. Como já comentamos, esse procedimento deve acontecer antes mesmo do primeiro dia de trabalho do profissional.
Para te ajudar, separamos o processo de integração em alguns momentos:
- Antes do primeiro dia de trabalho: aqui é o pré-onboarding, em que a empresa pode enviar materiais de boas-vindas, informações sobre a cultura organizacional e detalhes sobre como será o seu primeiro dia de trabalho;
- Primeiro dia de trabalho: o foco é acolher o novo colega de trabalho, apresentando-o à equipe e oferecer uma visão geral sobre o negócio; além de explicar as expectativas básicas da organização em relação a sua atuação na empresa;
- Primeiras semanas de trabalho: durante as primeiras semanas de trabalho, o colaborador deve passar por capacitações específicas relacionadas a tarefas e ferramentas que ele vai precisar dominar para desempenhar suas atividades;
Primeiros meses de trabalho: aqui, o profissional deve receber feedbacks contínuos, além de revisões de desempenho. O profissional também deve ter a oportunidade de tirar dúvidas e se ajustar às responsabilidades endereçadas a ele, caso ainda não tenha se adaptado.
6.0 E quanto tempo o onboarding deve durar?
Outra dúvida muito comum é com relação ao período em que o método de inserção deve durar. A verdade é que não existe uma resposta exata para essa pergunta, já que esse período varia conforme a complexidade da função, a cultura organizacional da empresa, bem como as suas necessidades específicas.
Mas para que você não saia deste tópico de mãos vazias, daremos um panorama de como é o desenvolvimento de um colaborador em seus seis primeiros meses de empresa:
- Primeiros 30 dias: o foco do negócio deve ser em acolher o colega de trabalho e permitir com que ele tenha uma visão geral sobre a organização, bem como das suas responsabilidades. Ele deve receber toda orientação e treinamentos para desempenhar suas atividades.
- Entre 30 e 90 dias: nesta etapa, o colaborador começa a ter mais familiaridade com suas tarefas diárias. As formações continuam, porém focadas em funções específicas às quais o profissional ainda tenha alguma dificuldade ou busque aprimoramento.
- Entre 90 dias e seis meses: o profissional está consolidando o seu aprendizado e investindo no seu aprimoramento contínuo. Ele já está apto a aplicar suas habilidades de maneira prática, além de ter a oportunidade de participar de projetos mais significativos e a receber feedbacks estruturados sobre o seu desempenho.
7.0 Como fazer o onboarding eficiente de novos talentos?
Agora está na hora de ver na prática tudo o que você aprendeu até agora sobre onboarding. Veja a seguir como realizar com maestria cada uma das etapas da inserção de novos colaboradores e garantir que, ao fim do processo, os novos colaboradores estejam incorporados à empresa e, principalmente, motivados a trazer resultados.
7.1 Pré-onboarding
Se decidiu que esse é o colaborador perfeito para a sua organização? Então está na hora de começar o procedimento de pré-onboarding. Envie um e-mail de boas-vindas que deve conter informações sobre a empresa, equipe, horário de entrada e de saída e o que ele deve esperar do seu primeiro dia de trabalho.
7.2 Primeiro dia
Deixe sua equipe ciente de que o novo profissional está chegando à empresa e garanta com que todos façam uma recepção calorosa com a equipe. Você pode preparar um café da manhã especial para o time ou dedicar um momento para conversas e descontração, visando a socialização com o novo colega.
7.3 Primeiras semanas
Durante as primeiras semanas, o colaborador deve passar por treinamentos relacionados às ferramentas que ele utilizará no dia a dia, bem como os processos que ele deverá seguir. Deixe-o à vontade para tirar dúvidas e incentive-o a colocar seus conhecimentos em prática (com a devida supervisão).
7.4 Primeiros 90 dias
Nos primeiros 90 dias, é importante que o colega de trabalho receba feedbacks regulares sobre o seu desempenho, com reuniões mensais ou semanais para esse fim. Nesses encontros, deve-se discutir progressos, desafios e oportunidades de melhoria.
7.5 Primeiros seis meses
Espera-se que o colaborador já esteja em um estágio avançado de adaptação à empresa. Por isso, as lideranças devem incentivar que o profissional se desenvolva por meio de workshops, cursos on-line e capacitações mais avançadas.
7.6 Encerramento do onboarding
Para o encerramento da integração, é a vez do profissional dar o seu feedback sobre o método de onboarding e sua experiência trabalhando no negócio, além de identificar e dar opiniões sobre melhorias que podem ser feitas.
Esse também é um bom momento para discutir o plano de carreira deste profissional e as suas oportunidades de crescimento dentro da empresa. Dessa forma, ele continuará tendo um direcionamento sobre os seus próximos passos dentro da organização.
8.0 Parabéns, você está pronto para realizar um onboarding eficiente e que retém talentos!
Portanto, agora você já sabe qual a importância do onboarding na retenção de talentos e como realizá-lo de maneira inteligente para garantir que os novos colaboradores permaneçam em sua organização por muito mais tempo.
A retenção de talentos começa na escolha de quem fará parte da sua organização. Para te ajudar nessa escolha, baixe o nosso e-book e descubra quais as 10 habilidades do futuro para buscar em candidatos.
